電訊公司進行維修 影響用戶網絡服務

手機網絡服務受干擾。

⊙張小姐指出，她剛轉換電訊公司服務，但使用不久後，網絡服務即出現問題。

她說，最近數天，手機網絡服務不斷無故斷線，也常無法接連網絡服務。

她指出，原以為是下雨影響，導致電訊網絡不斷出現狀況，但情況持續多天都沒有改善。

她說，她曾多次致電電訊查詢，但電訊公司服務熱線一直無人接聽，令她十分失望。

她想知道，手機網絡服務的狀況究竟是什麼原因造成，情況將持續至什麼時候？

★電訊公司客服員

我們這數天來確實接到很多客戶的投訴，客戶的手機網絡服務受干擾且不停中斷情況也頻密發生。

我們近日正進行硬體設備維修工程，所以部分用戶會受影響。

不過，維修工程已於5月11日中午12時結束，若用戶仍面對同樣問題，我們將把客戶投訴直接轉給技術組，讓用戶詳細向該組員工講述。