理智处理校园争端

近来，雪州蒲种竞智华小校方与学生家长在“角力”，引起华社和教育界关注，这包括闹得沸沸扬扬的“校长鞭打没带《大拇指》晨读本学生风波”及校方逼学生签“悔过书”事件；在这之前，南马也发生了“小六6天毕业班台湾旅游团，一人团费要价3500令吉”的风波。

以上这些事件不仅掀起舆论压力，校方和家长立场对立，再加上社交媒体推波助澜下，更让事件一发不可收拾。

未查明勿放大

教育部副部长张盛闻就认为，社交媒体“键盘英雄”在不知情下炒作课题，使到学校领导层面对巨大社会压力；而大马教师专业职工总会也呼吁民众，在事情还没被相关单位查明真相时，勿将相关事件放大并上载到社交网络疯传。

众所周知，社交媒体新兴，彻底改变人们看待和联系世界的方式，也给生活带来剧烈变化，更沦为部分人处理争端的管道，争取更多人认同来解决问题。

无可否认，把事情放上社交媒体，确实可以引起很大关注，然而在这一过程中，也会衍生不必要的“添油加醋”内容，只会让问题更为复杂化，到时这不一定能够有效的解决问题，反之会引来更多的误会。

学生夹在中间

再看回近来发生的校园争端，学生家长心痛孩子受体罚情有可原，但是也别让情绪控制理智，反之更应懂得使用更正确的手法，来解决纷争，例如可先与校方交涉或了解详情，若查询不果，可以转向县属教育局或向教育部投诉等各种手法。

一旦以过激的手法处理校园争端，不仅冲击家长与学校关系，夹在中间的学生，身心也会受创；而教育部也必须在接获投诉后，有效的处理家长投诉，不要让家长有感投诉不受理的感觉，若是校方真的犯错就要对付及向家长做交代。