余佩妮:坦率可以赢得民心
贵为香港四大天王之一的黎明,是90年代香港娱乐黄金时代里其中一个代表人物,这个在新世代眼中已是“过气大叔”的歌星,最近因为面子书解危机一事而翻红,成了香港潮流的代名词。
黎明最近为入行30周年办演一连8场演唱会,艺人歌星办纪念性演唱会并不出奇,但黎明这一次却因以面子书处理演唱会发生的突发状况问题而人气直飙,过程可圈可点。
简单的说,在海滨活动空间举办的演唱会,因需用以隔音的大型帐篷不合消防规格而不获会场准证,首日演唱会在开演两小时前取消。
黎明没因此而交给公关公司或经纪人处理这场危机,反而自己站在面子书前线,交代、主动承担责任、道歉、直播接下来的演唱会部分内容,赢得大部分香港人的心,打了一场漂亮公关战。
以一分单纯解决问题
在黎明面子书化解危机事件中,其多年好友兼演唱会音乐总监雷颂德就说,黎明解决危机并非靠什么特别的公关招数,而是最基本的一分单纯,即“有错就认,有问题就解决”。
政治人物有时就欠缺这分“单纯”,想太多和推卸责任,反而失去焦点,人民往往只看到政客“耍太极”逃避责任和无诚意面对问题,要知道,坦率也可赢得民心。
看到原本可躲在后面却勇于站上最前线承担责任的黎明,笔者不禁感慨我国政治圈确实缺少负责任文化,很多时候发生了事故、争议或问题,一些政治人物(请自行对号入座)会突然失去踪影或不愿直接面对,把头埋进沙堆里;要不就是砌词狡辩,企图忽悠大家。
香港媒体和舆论几乎一面倒赞赏黎明这次“面子书化危机再成转机”的动作,更称之为“黎明教会港台艺人的一堂课”。
其实,这何只可作为港台艺人的一堂课,我国政治人物和领袖又何尝不能从黎明事件中学习,除了单纯解决问题和负责任,也要学习如何把新媒体运用自如和得心应手,而不是反被新媒体牵着鼻子走。