买厨具货不对办 消费者有权要求退货

购买厨房用具货不对办，消费者大喊要退款！

⊙来自吉隆坡的章小姐指出，她在去年12月初经购物频道介绍，相约有人购买了两套厨房用具。

她说，当时主持人不断地示范，铁锅无论是煎炸爆炒也不易刮花。

她指出，随后在她名下注册成为用户，为了减少麻烦，货物是取货付费，无需通过信用卡结账。

她说，货物数天也送抵指定地址，友人迫不及待开火炉使用新厨具，岂料用铁锅铲炒一炒，锅底已经被刮花，留下长长痕迹。

“由于货物出售仍在7天内出现不满意状况，我立即要求公司办理退货手续，当局也派快递公司人员前来去拿走货物，再退货退回百分百的现款。”

她说，今年2月份查阅信用卡账单发现，该公司已退回其中一套厨具的款项，另一套则没退还。

她说，截至目前第二套厨具的钱仍还未全数退回，多次拨打客服热线询问投诉无门，身为消费者觉得与电视介绍的货不对办，如何尽快让公司退款？

★林若辉律师

当然，针对上述不愉快的交易情况，消费者有权要求对方退货。

若对方置之不理，只能建议章小姐把案件带到消费仲裁庭，并交由仲裁庭作出裁决。