買廚具貨不對辦 消費者有權要求退貨

購買廚房用具貨不對辦，消費者大喊要退款！

⊙來自吉隆坡的章小姐指出，她在去年12月初經購物頻道介紹，相約有人購買了兩套廚房用具。

她說，當時主持人不斷地示範，鐵鍋無論是煎炸爆炒也不易刮花。

她指出，隨後在她名下註冊成為用戶，為了減少麻煩，貨物是取貨付費，無需通過信用卡結賬。

她說，貨物數天也送抵指定地址，友人迫不及待開火爐使用新廚具，豈料用鐵鍋鏟炒一炒，鍋底已經被刮花，留下長長痕跡。

“由於貨物出售仍在7天內出現不滿意狀況，我立即要求公司辦理退貨手續，當局也派快遞公司人員前來去拿走貨物，再退貨退回百分百的現款。”

她說，今年2月份查閱信用卡賬單發現，該公司已退回其中一套廚具的款項，另一套則沒退還。

她說，截至目前第二套廚具的錢仍還未全數退回，多次撥打客服熱線詢問投訴無門，身為消費者覺得與電視介紹的貨不對辦，如何盡快讓公司退款？

★林若輝律師

當然，針對上述不愉快的交易情況，消費者有權要求對方退貨。

若對方置之不理，只能建議章小姐把案件帶到消費仲裁庭，並交由仲裁庭作出裁決。