買廚具貨不對辦 消費者有權要求退貨

購買廚房用具貨不對辦,消費者大喊要退款!

⊙來自吉隆坡的章小姐指出,她在去年12月初經購物頻道介紹,相約有人購買了兩套廚房用具。

她說,當時主持人不斷地示範,鐵鍋無論是煎炸爆炒也不易刮花。

她指出,隨后在她名下註冊成為用戶,為了減少麻煩,貨物是取貨付費,無需通過信用卡結賬。

她說,貨物數天也送抵指定地址,友人迫不及待開火爐使用新廚具,豈料用鐵鍋鏟炒一炒,鍋底已經被刮花,留下長長痕跡。

“由于貨物出售仍在7天內出現不滿意狀況,我立即要求公司辦理退貨手續,當局也派快遞公司人員前來去拿走貨物,再退貨退回百分百的現款。”

她說,今年2月份查閱信用卡賬單發現,該公司已退回其中一套廚具的款項,另一套則沒退還。

她說,截至目前第二套廚具的錢仍還未全數退回,多次撥打客服熱線詢問投訴無門,身為消費者覺得與電視介紹的貨不對辦,如何盡快讓公司退款?

★林若輝律師

當然,針對上述不愉快的交易情況,消費者有權要求對方退貨。

若對方置之不理,只能建議章小姐把案件帶到消費仲裁庭,並交由仲裁庭作出裁決。

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