終止網絡服務仍收到賬單 帶文件向電訊公司瞭解

去年已中止的網絡服務，近日卻收到電訊公司追討費用的信函，用戶有必要繳付？

⊙劉女士指出，她使用某公司網絡服務5年，去年在后者職員建議下，多付數十令吉，以提升當時的網速。

她說，在網速提升不到一個月，有關服務即出現問題，事后多次要求電訊公司維修但不果。

“眼看電訊公司不理不睬，我就退還寬頻數據機（Modem）並終止網絡服務。”

她指出，正當她以為問題已結束之際，近日就收到電訊公司來函，要求償還約1600的費用。

她坦言，以上網絡服務終止已久，還需理會電訊公司的賬單嗎？

★電訊公司客戶服務熱線

根據我們的紀錄，劉女士所申請的網絡服務還沒中止，建議她把相關文件帶到電訊公司作出了解，同時正式要求終止。