辛慧萍：政策訊息需有效傳達

甲州記者

訊息的傳達非常重要，上情下達，下情上報更是重要的溝通基礎及渠道，尤其是在政府部門，溝通不良會導致民眾對政府不滿，嚴重的話可能會導致對政府的信任危機。

很多時候，政府部門在落實及執行新的政策時，沒有做到上情下達，當民眾進一步詢問時，官員會說沒有接到指示，或是朝夕令改，讓人無所適從。

其中一例子是垃圾分類剛實行的時候，許多商家及民眾並不知道如何分類垃圾，也不知道該使用哪種顏色的垃圾袋，有許多小販對要在哪裡購買可分解塑料袋更是大傷腦筋，顯示了當局的訊息沒有很好的下達。

最近有一記者接獲市議會的罰單，因為沒有使用泊車固本。甲首長署地方政府小組每年通過甲州兩個記者公會提呈的名單，發出泊車貼紙給記者，並告知是受4個地方政府的承認，給予記者在採訪工作上一個方便，無需置放泊車固本。

然而在野新及亞羅牙也市議會轄區，曾發生記者的車輛貼有車貼紙，照樣接到罰單的事件，因為沒有使用泊車固本。這也讓人質疑很大可能是上情沒有下達，沒有把訊息有效傳達給相關市議會的執法單位，以致前往當地採訪的記者，在運氣不好的情況下，就會中罰單。

在這科技發達及資訊流通的社會，網路無國界，人與人之間的溝通不再只是口頭上的交談，也可以通過通訊軟體如WhatsApp、微信、視頻通話等等，更方便及快速的傳達訊息。政府部門也應與時並進，善用日新月異的科技，上情下達。