吴嘉豪:为何“考虑”变成“答应”?
当孩子希望父母可以为他买心爱的玩具时,父母说,如果他做完功课,就会考虑。
当孩子做完功课了,提醒父母所说的话,父母对他说,只是考虑他的请求,并没答应他。
大家读到这里,大概会想到这孩子脸上的表情会非常丰富吧!
当州选民听到一名首长爽快地指出,他会“考虑“委任华裔为副首长时,当然会认为有人在朝好办事。
怎知,当州内阁名单出来,除了某党魁难掩失望,州选民也愤怒不已;然而,他过后解释时,若赢完所有议席会“考虑”委任某党魁。
纳闷的是,他并没承诺,为什么“考虑”会变成“答应”?
这是因为州选民对他抱有很大的希望,当他失口否认、解释考虑并非答应时,希望就变成失望。
将“失望”降到最低
明乎此,不但首长不好当,而且父母也不容易当。父母是孩子最信任的人,“父母官”是选民最相信的人。
针对满足要求者的需求层面,父母与孩子说话时,要考量的方面与“父母官”对选民说话无太大差异。
犹记得在今年4月8日,有柔州行政议员称,即使接下来2至3个月没下雨,柔州大致上不会出现制水的问题。
结果,他说话1个月后,柔佛又有地区配水了;免费上网服务、和谐巴士及泊车位收费制度等,事后都令柔佛子民不甚满意。
从上述一系列的事件中,不难发现,当别人对我们的说话抱有“希望”,不论我们是“考虑”或“答应”,我们也只能尽可能让别人对我们的“失望”程度降到最低。
以“差一里路”和“只欠东风”来回应统考课题,是存有高风险的,因为当某党让选民失望后,“反风”会让该党走上“末路”。