林聪民：快递与外卖

──（寄自广州）

“三通一达”不是成语，说的是中国5大快递公司中的圆通、申通、中通和韵达四大腕，外加大哥顺丰，构成全球最廉价高效的快递系统。高效到啥程度？高峰期一天超过1亿张单子，一年无误处理150亿个快件，将快递单连着打印，可绕地球52圈半。

庞大的电子商务产业是中国快递公司的强力推进器，尤其是B2C及C2C模式，远程下单长途派送，少了快递，阿里集团光棍节单日912亿人民币的惊人销售额不可能实现。

既说是“快递”，除了精准，当然还必须快捷，同城配送7块钱当天送达，同省8块钱隔天到家，越省三五千公里的12元加一天，唯有液体、易燃物、电池等十几样物品因安全理由不能空运，多耽误一天半日。

巨型产业链造就大量工作机会，配送员按配送数量提成，工资从5000到1万5000不等，城市地区穿着制服、骑着电动三轮车到处窜的快递小哥，收入过万者比比皆是。

竞争是卓越之父

除了顺丰等大型企业，有规模的本土快递公司不下20家，外资当然也不少，政府经营的邮政EMS虽然昂贵些，但穷乡僻壤也能送达，各有爱用者。

一些快递公司近年来已不用电召，在手机上下好单，快递员会自动上门取件，扫扫二维码，随身的打印机就会打印一式两连的快递单，贴一张给一张，系统马上开始追踪，快件到了哪儿？打开手机便一清二楚。

竞争是卓越之父，如今中国的O2O(线上至线下)体系已基本完成，许多商品不再需要舍近求远，手机一下单，一小时内就有附近商家送货上门，省下大量长途物流费用，举凡日常用品、热烫饮食、水果时蔬、便当药品、鲜花蛋糕、家电服饰应有尽有，各类平台如雨后春笋，当然，快递小哥不干这个，挣钱的是外卖骑士。

外卖骑士不属于任何店家，是外卖平台的直属员工，小的平台数千人，大的数万人不等，通过手机接单，到负责发货的合作商店里取货配送，制服整齐，动作迅速，加上公司的好评奖励政策，顾客可以自由评价，星星越多收入越高，因此无论艳阳刮风雨雪纷飞，永远笑脸迎人，礼貌得很，迟了几分钟都会抱歉不停；人文素养，学校教的没人民币有效。