林聰民：快遞與外賣
──（寄自廣州）
“三通一達”不是成語，說的是中國5大快遞公司中的圓通、申通、中通和韻達四大腕，外加大哥順豐，構成全球最廉價高效的快遞系統。高效到啥程度？高峰期一天超過1億張單子，一年無誤處理150億個快件，將快遞單連著打印，可繞地球52圈半。
龐大的電子商務產業是中國快遞公司的強力推進器，尤其是B2C及C2C模式，遠程下單長途派送，少了快遞，阿里集團光棍節單日912億人民幣的驚人銷售額不可能實現。
既說是“快遞”，除了精準，當然還必須快捷，同城配送7塊錢當天送達，同省8塊錢隔天到家，越省三五千公里的12元加一天，唯有液體、易燃物、電池等十幾樣物品因安全理由不能空運，多耽誤一天半日。
巨型產業鏈造就大量工作機會，配送員按配送數量提成，工資從5000到1萬5000不等，城市地區穿著制服、騎著電動三輪車到處竄的快遞小哥，收入過萬者比比皆是。
競爭是卓越之父
除了順豐等大型企業，有規模的本土快遞公司不下20家，外資當然也不少，政府經營的郵政EMS雖然昂貴些，但窮鄉僻壤也能送達，各有愛用者。
一些快遞公司近年來已不用電召，在手機上下好單，快遞員會自動上門取件，掃掃二維碼，隨身的打印機就會打印一式兩連的快遞單，貼一張給一張，系統馬上開始追蹤，快件到了哪兒？打開手機便一清二楚。
競爭是卓越之父，如今中國的O2O(線上至線下)體系已基本完成，許多商品不再需要捨近求遠，手機一下單，一小時內就有附近商家送貨上門，省下大量長途物流費用，舉凡日常用品、熱燙飲食、水果時蔬、便當藥品、鮮花蛋糕、家電服飾應有盡有，各類平台如雨后春筍，當然，快遞小哥不幹這個，掙錢的是外賣騎士。
外賣騎士不屬于任何店家，是外賣平台的直屬員工，小的平台數千人，大的數萬人不等，通過手機接單，到負責發貨的合作商店裡取貨配送，制服整齊，動作迅速，加上公司的好評獎勵政策，顧客可以自由評價，星星越多收入越高，因此無論艷陽颳風雨雪紛飛，永遠笑臉迎人，禮貌得很，遲了幾分鐘都會抱歉不停；人文素養，學校教的沒人民幣有效。
