马梁旗:从小变大诱惑的谈判战术
谈判的目的是让双方或多方通过最合理的方案,取得共识来解决问题或达成交易,这也是最理想的结果。但因为人有情绪,有七情六欲,有时候,结果是被它们所牵引下而误判。
曾经,有位学员问我,“谈判桌上,我们最常见的是什么战术?”当时,我毫无疑问地回答“诱惑战术”!
多年来的谈判经验让我明白了一个道理,每一次的谈判过程都是由“小诱惑”而逐渐展开到“大诱惑”。
如果对方一开始就对我手上握著的“一粒苹果”完全没有兴趣,并没有想咬一口的欲望,那无论我的技巧有多强,多会说话,最终还是不可能把自己手中的“其他苹果”给卖出。
感性主导失判断力
所以,诱惑战术的首要条件就是:对手必须对我手握的“小诱惑”有兴趣,至少有一点点动心。有了先机,我们才可以给对手设计更大的诱惑布局。
诱惑战术是为对手所设的圈套,重点是让对手产生梦幻,产生幻想,提高对手的欲念。
就好比当一个女人跟男人说,“今晚我想去你家听音乐……”就算她没有继续把后文说下去,但是这句话已足够让男人产生遐想。
一旦人类陷入这种梦幻状态,往往就容易被感性主导著理性,因而丧失理性的判断力。
很多类型的谈判都是双向的,这也就是说当我在设局诱惑对手的同时,对方也在设法布局诱惑我。所以诱惑对手难,诱惑想要诱惑自己的对手是难上加难,因为这就是一场战术上的交手!
在入行经验尚浅时,有一位顾客的意愿是要投资一块粽油地。身为顾问的我,陪同顾客在对方的公司约见总经理。
我们一到达对方的公司,总经理立马放下手上的工作跑出来迎接我们,招待去一间非常豪华的俱乐部,总经理开了一瓶高级红酒,俱乐部的大美女经理亲自接待我们。一时间,我们好像进入一个梦幻世界,感觉非常开心。
接下来对方开出诱惑的价格与条件,双方在欢愉的气氛下展开谈判并成功签约。
过后才发现,其实,我方忽略了一些非常重要的细节而导致顾客处于劣势。
对方总经理主动制造了一个诱惑的气氛,然后抛出条件引诱我们上谈判桌。在感性主宰局势的情况下,我们丧失了判断力因而吃了大亏。
“诱惑”是采取主动的战术,不能被动。就好比说,我炒了一碟香喷喷的小菜,故意在对手面前走来走去。看来我好像是随意的,其实真正是在运用诱惑战术。最先条件还是必须先主动下手炒菜,而这碟菜就是诱惑对手的饵。
所谓一山还有一山高,强中还有强中手。不要相信自己不会被诱惑,切记时刻保持谨慎,提高警惕。
──(总会长)