阿末弗兹：用户权益受保障 频停电可索赔

独家专访：能源委员会总执行长拿督阿末弗兹
报导：曾欣艳
（吉隆坡3日讯）你知道吗？全国不同地区的国能用户，若每年面对超过4次或5次停电，就可以向国能索赔。

能源委员会（ST）总执行长拿督阿末弗兹透露，国能（TNB）在服务水平保证下，住在吉隆坡与布城的用户若每年面对超过4次停电，就可向国能索赔；其他地区但凡停电次数超过5次，即能索赔。

他解释，这是为了保障用户权益，并提升国能的服务效率。

阿末弗兹接受《中国报》专访时，指能源委员会自2002年开始，成为负责监管电力及天然气输配的机构，旨在提供技术及规范电力和天然气的安全供应，包括能源效率与再生能源的相关议题。

“电力领域即包括发电、输电、配电及供电。”

他说，在发电领域中，ST发出执照予许多独立发电厂（IPP），且ST会发出执照给商业大楼，由大楼管理层负责配电与供电。

燃料价格波动加重成本

“当然，大马主要的供电商还是国能。”

阿末弗兹说，国能公司发电厂是以天然气、水力、煤炭、石油与再生能源，作为发电燃料。

他说，随着政府通过ST于2010年推出电力供应领域改革计划，ST落实极具竞争性的日常公开性招标；国能内部行政独立的单一电力买家（Single Buyer）在购电时，则会选择价格最为优惠的独立发电商。

他强调，虽单一电力买家负责购电，但最终还得由国能负责配电与供电予用户。

另外，阿末弗兹也说，不断增长的天然气需求致使大马自2013年起，成为天然气进口国，受制于燃料价格波动，加重发电成本。

阿末弗兹说，马石油依据天然气销售协议付款予供应商，但由于政府提供补贴，马石油不能将成本压力转嫁于用户。

“成本价料比用户缴付的电费价格高出一倍。”

监管电器品质保安全

阿末弗兹披露，我国在2006年至2015年间，共发生80宗因电子产品导致的电器事故。

他说，负责管制电器产品的ST，致力监督产品生产厂家、进口商、经销商及销售商，以保障消费者的安全。

他说，国内目前34项电器产品，包括电冰箱、冷气、风扇等，在进口到国内或生产以前，需获得ST通过。

他指出，进口商及生产商在把产品送往大马规格及研究机构认证（SIRIM）认证前，唯获得ST批准，才能进口；在证明产品已通过相应安全合格评定程序后，产品会贴上SIRIM及ST标签。

阿末弗兹还说，ST会到销售处进行突检，并对违反者采取法律行动，并没收违法的电器产品。

“但肯定的是，我们没法给予100%保证，因还是会有漏网之鱼。”

电供足不怕艾尔尼诺

阿末弗兹说，大马早前因艾尔尼诺（EI Nino）现象，导致天气酷热，用电量飙升，能源委员会对此派定心丸，指国内电力供电储备充足。

他指出，艾尔尼诺现象的确导致用电量飙升，但供电量不足问题并不会发生。

“国内电力供电储备量充足，足以满足国人需求。”

阿末弗兹解释，用电量暴增的情况多发生于家用与商用领域，工业领域并无显著影响。

“国人因受不了酷热天气而长时间开空调，这是耗电量飙升的原因。”

此外，询及国人用电量时，阿末弗兹说，国能每天会观察与记录，而能源委员会主要在于监督发电量与发电能力。

他说，随着艾尔尼诺现象结束，耗电量也跌回正常水平。

偷电情况有改善

阿末弗兹透露，能源委员会在2006年至2015年期间，将涉及偷电的32人控上法庭，罚款总额达53万令吉。

他说，目前偷电情况受控，比以往有所改善；偷电案例一般由国能投报，在接获投报后，ST会进行调查，更会现场检查，并采取法律行动对付违法用户。

他指出，2016年截至4月，ST共接获218宗投诉，其中94%投诉已获解决。

阿末弗兹说，若以该数字成长来计算，料今年将接获654宗投诉，这个数目创下近6年来的新高。

他解释，不能以投诉多寡评价ST与国能的表现，因投诉除了说明用户不满服务，也证明用户意识提高，知道ST扮演的角色，即协助解决供电问题。

他指出，电力供应、配电及主管服务问题是投诉的3大主因。

他还说，对于一切合理的电费账单问题，ST也将着手调查。

政府每半年探讨电费

询及国内电费调整，阿末弗兹说，在改革计划下，政府会每6个月会探讨国内电费，以逐渐将电费与发电成本的差距拉近，致力让供应国内发电燃料的马石油，能进一步开发国家能源资源。

他说，ST在听取各面意见后，会向政府提出最为合理电费，并由后者做出最终决定。

“我们会尝试维持低价格，但这有赖于全球天然气供应的市场成本。政府会确保不让电费，成为用户的负担。”

此外，阿末弗兹说，在电价公式（Tarif）下，若国能无法达到关键绩效指标（KPI），则国能需缴交罚款，且于未来调低电费；ST会每4年调整电价公式，而最近一次调整是在2014年。

“若国能在不影响关键绩效指标（KPI）下，降低费用，ST将给予奖励，而省下的开销，ST将与用户共享。”

他说，这些机制都是政府为用户提供的福利。