林德胜：巴士司机须改善态度

一个晴天的日子，我从峇株巴辖搭乘巴士到新山，刚好前面有一个妇女，她走向司机的身边，用温和的语气询问司机：“是否有经过大学城呢？”

这个司机不语，没有理会这个妇女，妇女再次用轻声的语气去询问，这个时候司机感到非常不耐烦，大声说前面“跑马灯”不是告诉你会到达的地方吗？你没有看到吗？

当我们前往一个陌生的地方时，如果我们想再次确定巴士是否会到达想去的地方？礼貌询问，这是正常的。

可是，这妇女问得礼貌，却得到不礼貌的对待。

巴士司机就算心情再不好，也不应该用不礼貌的口气来回应这位妇女；毕竟，迷路是一件可怕的事。

笔者曾经因为在没有问清楚的情况下，搭错巴士，浪费了几个小时才到达目的地，那种找不到路的感觉，任谁都会感到彷徨无助，不知该如何是好。

我国的公共交通，目前为止还不是十分发达，有些地方是没有办法利用公共交通抵达，有些巴士也没有装上跑马灯，认识的几个外国朋友也曾因为无法找到拥有跑马灯的巴士，陷入迷路的困境。

要有专业服务精神

外国人说我们的本领好，能够在没有看跑马灯的情况下，也能够轻松搭乘巴士，到达目的地，我微笑回答环境所逼，必须要熟悉巴士的颜色，外加询问巴士司机。

但是在语言不同的情况下，外国游客面对的问题更大，鸡同鸭讲的情况也将会发生。

我国巴士司机需要改善态度，维持自己的专业服务，才称得上杰出的巴士司机。