精明評估商家信譽

“互聯網+”正在顛覆整個世界,尤其網絡購物不再僅是潮流,而是正夯的生活方式,讓人足不出戶也能夠買盡天下貨,購物平台更是多不勝數,市場就預測國內電子商務市場到了2018年將會突破31億美元。

網購雖然讓生活變得更智能,卻也潛在風險,通訊及多媒體委員會在今年1至5月期間,共接獲105宗有關網購欺騙的投訴;從2008至2013年,包括網購欺詐在內的網絡罪案,就有多達1630宗投訴案。

消費者盲目網購

按按鍵盤或是動動拇指頭就能購物,看似很簡單,但它其實集合大量社會結構,包括健全成熟的金融系統、完整安全的電子銀行體系、人與人及人與系統長久建構起來的電子支付及貨品信任等,缺一不可。

然而,消費者在網購時往往存在一定的盲目性,只看重價格,貨物到手時才驚覺貨不對辦也是時有所聞,包括實物與圖片不符,或是買到山寨貨,在質量和售后服務方面難有保障。

無論是線上或離線購物,消費者都必須精明評估商家的信譽及可靠性,做個精明的消費者,包括選擇合法、安全並有清楚列明商品詳細資料的購物網。

由于沒有實體店能與店家互動,消費者更應該通過過聊天室、電郵或電話向網商進行溝通,也要貨比三家,通藉此提升購物的滿意度。

貿消部、財政部、大馬公司委員會和關稅局等也有必要加強網商的管制,包括提升各單位的交叉監督。

政府須加強執法

根據大馬公司委員會數據,國內絕大多數的網商還未註冊,在超過700萬個網商中,只有3萬多個網商註冊,成績不理想也不達標,政府有必要加強這方面的執法。

網購下單時宜三思,避免受騙,否則當不了生活達人,卻成了網購白痴!

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