甄子權：活該被教訓

經過全面調查我國第一家清真航空公司Rayani Air的行政和操作安全水平後，大馬民航局和航空委員會宣布吊銷Rayani Air的航空營運許可證（AOC）及航空服務執照（ASL）。

Rayani Air，必須在吊銷令發出後的14天內，將它的航空營運許可證交還給民航局。

Rayani Air的敗點，首先是敗在了起跑點，它選擇了不符合這個多元社會需求的營運方針，標榜單一市場，大言不慚，又口口聲聲不抗拒多元，誰都可以坐，自打嘴巴，還在大吹牛皮，給人很不好的印象，一開業就被罵。

大馬推廣旅遊業，講的是四海一家，豈能只做一家，標榜單一，這是很不妥當的。大馬根本不需要這樣的航空公司。

其次，自斷了多元財路，使到Rayani Air把更多力氣放在業務的擴張，想辦法賺錢，而沒有力氣去經營品牌的發展。

經營品牌要比打理業務面對更大壓力，你必須面向消費者，而非背對著消費者這裡扣一點、那裡減一些，讓他飛。

面向消費者，有壓力，才會改、知道錯，才會不敢做；Rayani Air相反，不敢面對壓力（尤其後期，任由乘客滯留）、知錯不改，還一路錯到底，最後，飛不起。

好好反省

最後，送給Rayani Air兩句名言。

英國喜劇泰斗卓別林：“失敗沒什麼大不了，欺騙自己才需要膽子。”還有日本作家大前研一說的：“如果你的船是朝著錯誤的方向，更用力劃不會有幫助。”

好好反省吧！