曾子曰：朝九不晚五──沟通本来是很简单

这几天，我的心里有点不安，因为沟通失误的缘故，造成跟小朋友之间有点小误会我深深自责，也好好反省了，想到一些所谓的“领悟”，希望自己从此牢牢记住，不好重蹈覆辙。

（1）自己认为的好事，未必是别人心中所愿，有时候只是自己一厢情愿罢了！我不怕做好心被雷劈，我只怕好心做坏事，所以，以后我每做一件好事，也要先好好想想，或问清楚，这件所谓的好事是否于对方也是好事，不然，我宁愿什么也不做，就只做回自己的事好了。

（2）要达到良好的沟通效果，双方必须有来有往的听和说。如果只是单方面在说，对方只是接听，那个叫通知，不叫沟通；如果只是在听，而没有回应，也不算是沟通。所以下一次我说话时，不但要清楚表达自己的意愿，也希望听见对方的回应，确定大家都在说著同一件事情，达到共识，同声同气。

（3）“我以为”这三个字是可怕的地雷！当我以为这样，他以为那样，但大家却以为都是一样的时候，天大的误会就是这样产生了。所以发现有疑问时，就必须问个清楚，聆听对方说话后，不明白就要搞明白。我对自己说，以后我不要再以为什么什么了，我要的是确定的答案，有时候天下大乱真的是因为“我以为”而不小心造成的。

在职场上，最麻烦的就是沟通一事，沟通不良就有如身体消化不良一样，便秘、胃病、肠胃炎等一大堆问题缠身，而在工作上就会出现诸事不顺、人事纠纷、误会磨擦等一大堆困扰。这一次我老猫烧须，也是因为沟通问题所致，一次失手，累人累己，我会记住这个难受感觉，希望永远都别再发生。

我不知道小朋友的心里最后怎么想，我是一直耿耿于怀，即使事情已告一段落，但伤害早已成形。除了彼此的感情，还有互相的信任，都不像以前般深固了，只希望小朋友别因此而产生阴影，对人对事都心存怀疑，只要紧记我那三大“领悟”，相信未来还是可以前途光明。至于我，我只是希望天下太平，皆大欢喜，那就可以开心上班，安心下班了。