旅行社以障眼法方式僱用 台灣導遊搶飯碗

獨家報導：黃治振
（吉隆坡22日訊）外國導遊已進軍我國，準備在蓬勃的本地旅遊業分一杯羹？大馬導遊投訴，一家旅行社早前以“障眼法”方式僱用台灣導遊帶團，此舉若蔚然成風，恐將影響本地導遊飯碗。

一名不願具名的本地導遊張先生指出，有同行2週前在新山的馬新關卡接待旅行團時發現此事，當時一名口操台灣腔華語的“導遊”正在帶中國團，本地同行上前詢問時，對方卻啞口無言。

張先生說，本地導遊一般分為不同語種，中國團需由中文語種的本地導遊帶團，但根據觀察，有關台灣“導遊”是在“協助”持英文語種導遊執照的本地印裔導遊帶團，已違反本地旅遊業條例。

“英文語種的導遊理應不能帶中國團，該印裔導遊只是一個具有合法導遊證的‘睡覺導遊’（sleeping guide），實際上在帶團的是那名台灣導遊。”

張姓導遊今日向《中國報》爆料說，該名台灣導遊沒有合法工作准證，被發現時身上也沒有掛導遊證；本地同行質問對方時，該台灣導遊只是默不作聲，表明只是“協助”。

聲稱只是“協助”

他強調，若縱容這種情況發生，只會導致越來越多外國導遊前來我國搶灘。

詢及該旅行社為何聘請台灣導遊時，張先生說，該旅行社的理由是因碰上旅遊旺季、中文導遊不足夠；他也相信該旅行社在計算成本后，發現聘請非法台灣導遊工資較便宜，才會這么做。

他認為，國內導遊應依法行事，既然國家法律闡明不允許沒有准證的導遊帶團，該旅行社就不能隻手遮天，本地導遊的顧慮是市場蛋糕被瓜分。

一度僱約20台導遊
旅行社引爭議收手

張先生說，相關旅行社僱用約20名台灣導遊帶團，最近因風頭太勁引發爭議才開始收手。

他指出，該情況維持了約1個月，最近因招致非議才不見台灣導遊出來帶團，他希望盡快杜絕這類歪風，否則會有越來越多外國導遊入駐我國。

他說，有關旅行社是從新山關卡接待中國團后，帶團到馬六甲、吉隆坡和雲頂遊玩，並回到新山。

“聽說外國導遊還會不斷增加，若這段‘試用期’成功后，恐怕還會引進更多中國和其他國家導遊，本地導遊都擔憂被搶飯碗。”

詢及為何該旅行社會請不到中文導遊，張先生說，或許是該旅行社福利不好，或聘請非法外籍導遊成本開銷較便宜。

外國導遊不瞭解本地文化習俗

導遊張先生透露，外國導遊對本地文化和習俗一知半解，更可隨時大放厥詞分享錯誤資訊，無需向遊客負責。

他認為，大馬有足夠中文導遊，無需聘請台灣人來馬帶團，況且台灣導遊也不了解大馬的文化歷史和生活習俗，要如何介紹和分享給遊客呢？

“台灣導遊只能了解片面的本地知識，要如何把大馬好的事物介紹給外國人？外國人沒資格到我國當導遊，何況他們可對遊客亂講話，如果說錯了回國后也不必負責。”

詢及旅遊局是否不允許外國導遊執業，張先生解釋，除非一些較冷門的語言本地人無法勝任，像是法國或俄羅斯團，旅行社就可向旅遊局申請暫時的外籍導遊，准證期限約1年。

“本地有很多中文導遊，根本不需要聘請台灣導遊。”

黃興達：指中文導遊不足不成立

大馬導遊理事諮詢會第二副會長黃興達說，本地有約3000至4000名中文導遊，相關旅行社指導遊不足的理由根本不成立。

“我們也搞不清楚，為何該旅行社要聘請台灣導遊？本地中文導遊那么多，單是吉隆坡就有逾千名，為何還要請台灣人？”

黃興達也是吉隆坡導遊協會主席。他在2週前接獲相關投訴。他指出，該名印裔導遊雖擁有大馬導遊執照，卻非中文語種導遊，帶中國團已經違規。

他說，1992年旅遊業法令闡明，旅遊巴士上必須有具備大馬執照的導遊帶團。

“旅遊及文化部和陸路公共交通委員會（SPAD）若查到旅遊巴士內的旅行團，沒有相關語種的導遊，可共同採取行動對付；該台灣導遊上車講解時，並沒有佩戴導遊證。”

“外國人對大馬的風土人情有比較了解嗎？這樣的做法對本地導遊市場和旅遊業，都造成一定傷害。”

詢及該會有否向當局投訴，黃興達說，他已將相關資料和照片轉發給旅遊局，至今仍未有下文。