旅游配套货不对办 可入禀消费人仲裁庭
出国旅游配套货不对办，该怎么办？
⊙来自安邦的黄女士，与亲友签下1899令吉旅行社配套，去了中国桂林游玩一趟，发现行程有所出入。
她说，当初签署配套缴费时，旅社声明已包括价值360令吉的观赏演出活动在内，没想到事实并非如此。
她指出，他们原定于本月2日在中国欣赏刘三姐等多项演出，没想到导游却指称，由于当地涨水无法欣赏演出，只带了他们一众团友租火车逛公园。
他们表示不满，导游却表示无法退回相关款项，只能更换去另一个旅游景点。
她想知道，发生这种情况后，她与团友身为消费者，该如何追讨回自己的权益。
★麦嘉强律师
旅游配套条款一般都有列明，万一行程有变，是否或以其他景点取代或是退款，消费者签署时必须留意这一点。
依据黄女士的情况，我建议她向旅行社洽谈，胥视双方是否能达成共识。
若最终谈判结果令人不满意，她可以向消费人仲裁庭提出上诉。
