旅遊配套貨不對辦 可入稟消費人仲裁庭
出國旅遊配套貨不對辦，該怎么辦？
⊙來自安邦的黃女士，與親友簽下1899令吉旅行社配套，去了中國桂林遊玩一趟，發現行程有所出入。
她說，當初簽署配套繳費時，旅社聲明已包括價值360令吉的觀賞演出活動在內，沒想到事實並非如此。
她指出，他們原定于本月2日在中國欣賞劉三姐等多項演出，沒想到導遊卻指稱，由于當地漲水無法欣賞演出，只帶了他們一眾團友租火車逛公園。
他們表示不滿，導遊卻表示無法退回相關款項，只能更換去另一個旅遊景點。
她想知道，發生這種情況后，她與團友身為消費者，該如何追討回自己的權益。
★麥嘉強律師
旅遊配套條款一般都有列明，萬一行程有變，是否或以其他景點取代或是退款，消費者簽署時必須留意這一點。
依據黃女士的情況，我建議她向旅行社洽談，胥視雙方是否能達成共識。
若最終談判結果令人不滿意，她可以向消費人仲裁庭提出上訴。
