新车频送修欲退换 要求银行与车行协商

新车屡屡送修，可否要求退回全额或更换车辆。

⊙朱小姐指出，她在今年年头以车贷方式购买新车，岂料第一天拿车便发现冷气出问题，而送回维修。

“接下来几天也是频频出问题，拿车后第三天修好送回来，我突然察觉该车许多部分看起来陈旧，怀疑是展览时用的车。”

她补充，当初买车时，经销商一直催促她赶紧拿车，不然就无法享有优惠，现在细想有遭到欺骗的感觉。

她说，自己曾和车商总行商量，但总行只是收回车进行维修。

“我购买新车是为了不需担心常常需要修理，结果如今却多次送修，对我造成不便。”

她希望了解，在上述情况，她是否有权要求全额退回购车款项，或是要求更换新车？

★林若辉律师

由于事主是借车贷买下该辆新车，在这个情况，意味着真正的车主是银行本身，事主只是向银行租用该辆汽车，即使名分上车子是事主名字，但实际上拥有者还是银行。

因此，建议事主直接写信给银行投诉，要求银行方面和车行协商，该如何处理上述车辆。