新車頻送修欲退換 要求銀行與車行協商

新車屢屢送修，可否要求退回全額或更換車輛。

⊙朱小姐指出，她在今年年頭以車貸方式購買新車，豈料第一天拿車便發現冷氣出問題，而送回維修。

“接下來幾天也是頻頻出問題，拿車后第三天修好送回來，我突然察覺該車許多部分看起來陳舊，懷疑是展覽時用的車。”

她補充，當初買車時，經銷商一直催促她趕緊拿車，不然就無法享有優惠，現在細想有遭到欺騙的感覺。

她說，自己曾和車商總行商量，但總行只是收回車進行維修。

“我購買新車是為了不需擔心常常需要修理，結果如今卻多次送修，對我造成不便。”

她希望了解，在上述情況，她是否有權要求全額退回購車款項，或是要求更換新車？

★林若輝律師

由于事主是借車貸買下該輛新車，在這個情況，意味著真正的車主是銀行本身，事主只是向銀行租用該輛汽車，即使名分上車子是事主名字，但實際上擁有者還是銀行。

因此，建議事主直接寫信給銀行投訴，要求銀行方面和車行協商，該如何處理上述車輛。