绿茶：设备完善大家方便

相信曾到森州移民局办理申请或更新护照手续的民众，对移民局电脑系统经常出现故障的问题，已是见怪不怪。

较为幸运的民众，可在数小时之内，即系统抢修成功后继续轮候办理事务，反之则必须另择“良辰吉日”再度前往办理。

至于需紧急办理或更新护照者，则必须前往老远的马六甲或布城移民局办理事务。

由于每日办理护照的数额有限，所以许多欲办理护照手续的民众，必须大清早前往移民局办公室排队索取号码，有的打工族，更是特地申请假期前往办理事务。

如果遇到电脑系统发生故障，若成功修复得以继续为民众办理申请手续，固然是好，若系统未能及时修好而无法恢复服务，特地抽出时间办理手续的民众，便要白跑一趟。

而且，移民局电脑系统发生故障的时间，也经常让民众陷入等或不等的进退维谷局面，非常挣扎。

面对电脑故障带来的不便困境，肯定会引起民众诟病，然而一再发生电脑系统故障的移民局，不仅没有加把劲提升或设法解决问题，反而多次让“系统故障”问题一再发生，为民众带来不便。

当局应该汲取多次的“教训”后，想方设法改善当中的不足以及加以提升，如此一来，既能让官员顺利应对工作之余，也方便民众，否则只会令市民极度反感。