UTC移民局電腦故障 民眾等6小時 白跑了

報導：黃慧琪
（新山4日訊）位于柔佛城市轉型中心（UTC）的移民局，因電腦系統今日出現故障，加上接近開齋節，前來辦理事務的公眾特多，一些人更因等待時間過長，紛紛表示不滿，甚至打道回府。

由于后天（6日）是開齋節，所有公務員明天僅辦公半天，不少人今早趕在開齋節前夕更新護照，豈料卻遇上移民局的系統故障問題。

民眾申訴，儘管是電腦系統故障，官員也應該出面給個回應，而不是讓民眾癡癡在外面等。

《中國報》接到讀者投訴后，也立刻到場了解情況，發現在柔佛城市轉型中心排隊辦理護照者逾200人，人龍排隊環繞著Galleria＠Kotaraya廣場內商店半圈，非常擁擠。

陳先生（70歲，退休人士）受訪時說，他從早上7時30分就在柔佛城市轉型中心大門守候，希望拿前面的號碼，更新護照。

“7時許時就已有逾百名民眾在廣場門口等候，廣場大門一開，大家都湧到移民局門口，但沒想到都吃閉門羹。”

他說，當時因他排第一個，聽見官員告知系統故障，內部正在搶修，需要一段時間，因此他繼續守在門口等待，但沒想到等到下午1時，還未修復完成。

另外，賴先生（40歲，自僱人士）說，他目前居住在新加坡，因護照即將到期，他昨天前來更新護照，豈料抵達后已經沒有“號碼”了，無奈返回新國，沒想到今天再次前來，又遇上系統故障。

他說，若等至下午3時都沒開門，他將延后到開齋節后才來更新，以免再次撲空。

主任：今日恢復運作

柔州移民局主任羅海茲說，位于柔佛城市轉型中心的移民局，因電腦系統週一上午出現故障，至今仍未修復完成，相信週二才能全面恢復運作。

他接受《中國報》訪問時說，此次故障問題僅發生在柔佛城市轉型中心，也是首次出現類似問題。

據他所知，有不少民眾改往位于實達熱帶花園柔州內政部大廈、龜咯島移民局及居鑾等移民局分局更新護照。

詢及週二（5日）是否服務半天，羅海茲回應，自齋戒月期間，移民局辦公時間僅到傍晚5時30分，週二也一樣。