UTC移民局电脑故障 民众等6小时 白跑了

报导：黄慧琪
（新山4日讯）位于柔佛城市转型中心（UTC）的移民局，因电脑系统今日出现故障，加上接近开斋节，前来办理事务的公众特多，一些人更因等待时间过长，纷纷表示不满，甚至打道回府。

由于后天（6日）是开斋节，所有公务员明天仅办公半天，不少人今早赶在开斋节前夕更新护照，岂料却遇上移民局的系统故障问题。

民众申诉，尽管是电脑系统故障，官员也应该出面给个回应，而不是让民众痴痴在外面等。

《中国报》接到读者投诉后，也立刻到场了解情况，发现在柔佛城市转型中心排队办理护照者逾200人，人龙排队环绕着Galleria＠Kotaraya广场内商店半圈，非常拥挤。

陈先生（70岁，退休人士）受访时说，他从早上7时30分就在柔佛城市转型中心大门守候，希望拿前面的号码，更新护照。

“7时许时就已有逾百名民众在广场门口等候，广场大门一开，大家都涌到移民局门口，但没想到都吃闭门羹。”

他说，当时因他排第一个，听见官员告知系统故障，内部正在抢修，需要一段时间，因此他继续守在门口等待，但没想到等到下午1时，还未修复完成。

另外，赖先生（40岁，自雇人士）说，他目前居住在新加坡，因护照即将到期，他昨天前来更新护照，岂料抵达后已经没有“号码”了，无奈返回新国，没想到今天再次前来，又遇上系统故障。

他说，若等至下午3时都没开门，他将延后到开斋节后才来更新，以免再次扑空。

主任：今日恢复运作

柔州移民局主任罗海兹说，位于柔佛城市转型中心的移民局，因电脑系统周一上午出现故障，至今仍未修复完成，相信周二才能全面恢复运作。

他接受《中国报》访问时说，此次故障问题仅发生在柔佛城市转型中心，也是首次出现类似问题。

据他所知，有不少民众改往位于实达热带花园柔州内政部大厦、龟咯岛移民局及居銮等移民局分局更新护照。

询及周二（5日）是否服务半天，罗海兹回应，自斋戒月期间，移民局办公时间仅到傍晚5时30分，周二也一样。