痛定思痛改善服务

优步（UBER）及Grabcar召车服务的合法化，将掀起传统与新时代载客服务的经营战。对传统德士业者而言，这是生死存亡之战。

召车服务为许多国家，包括大马的德士业者带来挑战，尤其是租车谋生的德士司机，除了要付租金给德士公司，还要与口碑比较好的召车竞争，面对很大压力。

改变服务态度

对传统德士业者而言，召车服务司机开私人轿车载客，抢走他们饭碗，令他们生计陷困，因此，最近几个月有德士司机罢驶抗议、暴力伤人。

召车服务为消费者提供多一个选择，传统德士业者不应把矛头指向召车服务司机，反应检讨本身的服务态度与素质，尤其是喜欢漫天开价、不顾行业形象的德士司机，应想一想，这是不是对载客服务表现不好的“惩罚”。

他们应调整步伐与应改善服务态度，来面对召车服务的挑战，而不是花时间挑对手的弱点，借此打击对手，却不愿改变服务态度。

关注安全隐忧

虽然德士业者反对召车服务分一杯羹，但是根据了解，陆路公共交通委员会建议让召车服务合法化，以鼓励创业；如果这个建议被接纳，那德士司机就不得不深思自己的未来。要嘛就是痛定思痛，改善服务，洗脱污名，赢得搭客信心，才能生存下去；要嘛就继续以召车业者为攻击对象，不思进取，沉沦下去，而有朝一日灭亡于社会上。

当然，世界上没有完美的服务，召车服务受欢迎，不可否认其中一个原因是德士服务太糟，但这不代表召车就没有缺点；陆交会为召车服务打开合法化的大门，也须关注这类载客服务的安全隐忧，确保乘客能享受安全与舒适的公交服务。