航班取消．斡旋多时 澳老翁终获亚航退款

（澳洲‧黄金海岸8日讯）澳洲一名76岁的退休军人，因航班取消而要求亚航退款却不得要领，与亚航斡旋多时，最终获得亚航同意退款和道歉。

根据《黄金海岸Bullentin》报导，这名退休军人鲍勃默斯格罗夫是在一年前，预订从澳洲布里斯本廉价机票往返印度果阿，即从布里斯本飞往吉隆坡，再飞往果阿。

但亚航在4月时宣布停飞此吉隆坡到果阿的航线，因此他与亚航斡旋近乎3个月，要求退回641澳元（约1941令吉）的全票退款。

根据报导，鲍勃默斯格罗夫已预订相关酒店，费用是3500澳元（约1万98令吉）旅费；但因亚航取消航线，他不得不预订其他航空公司，以从黄金海岸飞往果阿，回程还必须多支付700澳元（2119令吉）。

“我后悔订亚航机票，整个旅程是一场噩梦，也是昂贵的旅程。”

鲍勃默斯格罗夫说，他花了3个月与亚航周旋，最初亚航是拒绝退款，而他发了许多封电邮给亚航，航空公司告诉他退款需要30天的工作日来处理，唯一直等待，当《黄金海岸Bullentin》在本周介入报导后，亚航最终答应在7天内退款，并亲自致电道歉。

鲍勃默斯格罗夫遗憾说，他以后都不会再选择亚航的服务。