航班取消．斡旋多時 澳老翁終獲亞航退款

（澳洲‧黃金海岸8日訊）澳洲一名76歲的退休軍人，因航班取消而要求亞航退款卻不得要領，與亞航斡旋多時，最終獲得亞航同意退款和道歉。

根據《黃金海岸Bullentin》報導，這名退休軍人鮑勃默斯格羅夫是在一年前，預訂從澳洲布里斯本廉價機票往返印度果阿，即從布里斯本飛往吉隆坡，再飛往果阿。

但亞航在4月時宣布停飛此吉隆坡到果阿的航線，因此他與亞航斡旋近乎3個月，要求退回641澳元（約1941令吉）的全票退款。

根據報導，鮑勃默斯格羅夫已預訂相關酒店，費用是3500澳元（約1萬98令吉）旅費；但因亞航取消航線，他不得不預訂其他航空公司，以從黃金海岸飛往果阿，回程還必須多支付700澳元（2119令吉）。

“我后悔訂亞航機票，整個旅程是一場噩夢，也是昂貴的旅程。”

鮑勃默斯格羅夫說，他花了3個月與亞航周旋，最初亞航是拒絕退款，而他發了許多封電郵給亞航，航空公司告訴他退款需要30天的工作日來處理，唯一直等待，當《黃金海岸Bullentin》在本週介入報導后，亞航最終答應在7天內退款，並親自致電道歉。

鮑勃默斯格羅夫遺憾說，他以后都不會再選擇亞航的服務。