否认导致客房超额预订 Booking.com澄清系统没故障

（吉隆坡10日讯）著名预订酒店网站Booking.com否认，因该系统故障导致吉隆坡酒店被超额预订，导致上周五有20名客人滞留酒店的窘境。

该网站是以电邮回复《新海峡时报》访问时澄清，根据调查结果显示，该系统并无过失。

“我们可以百分百确定，Booking.com系统并无故障。”

该网站发言人指出，他们已调查清楚酒店的（更新）报告，列表清楚可见日期和时间，主要是酒店更改房价导致出现酒店被超额预订情况出现，并非网站系统故障。

据了解，上周五，城内的一家精品酒店出现客人滞留现象，该间精品酒店早前推出促销配套，因此有许多客人预订，但是该间酒店称是Booking.com系统故障，导致超额预订情况出现。

该酒店也表明是因Booking.com系统故障导致信息不正确，不过酒店已修正，并积极为客人安排房间，同时也调整酒店流程，避免未来有同样问题再次发生。