否認導致客房超額預訂 Booking.com澄清系統沒故障

（吉隆坡10日訊）著名預訂酒店網站Booking.com否認，因該系統故障導致吉隆坡酒店被超額預訂，導致上週五有20名客人滯留酒店的窘境。

該網站是以電郵回覆《新海峽時報》訪問時澄清，根據調查結果顯示，該系統並無過失。

“我們可以百分百確定，Booking.com系統並無故障。”

該網站發言人指出，他們已調查清楚酒店的（更新）報告，列表清楚可見日期和時間，主要是酒店更改房價導致出現酒店被超額預訂情況出現，並非網站系統故障。

據了解，上週五，城內的一家精品酒店出現客人滯留現象，該間精品酒店早前推出促銷配套，因此有許多客人預訂，但是該間酒店稱是Booking.com系統故障，導致超額預訂情況出現。

該酒店也表明是因Booking.com系統故障導致信息不正確，不過酒店已修正，並積極為客人安排房間，同時也調整酒店流程，避免未來有同樣問題再次發生。