艾虔：警務需改革
翻開報紙，社會新聞多半是車禍、刑案，看多了心情實在不好，國人的生命財產似乎越來越缺乏保障，尤其民間對治安日益惡化抱怨連連，卻不見官方有具體作為。
去過台灣的大馬人，多半覺得治安比大馬好。外人不瞭解台灣社會實際狀況，然而，警方服務態度確實比大馬好，丟了行李、手機請警方協尋，常常能找回，至少不會嫌你給他找麻煩。德士司機亂收錢、被不良商家砍菜頭等等，也可以申訴，對於不肖人士多少有嚇阻作用。這一點值得大馬警方參考，起碼台灣警方確實為人民服務，甚至外國人也服務。
日前台灣發生火車爆炸，20多人輕重傷，有人擔心是恐怖攻擊，一時人心惶惶。幾個小時之後，警方認定並非恐怖攻擊，嫌犯可能是傷者或乘客。隔天召開記者會，出示證物上有嫌犯指紋、DNA，以及出入車站的影像，公佈偵辦進度，研判應是獨自犯案，不到一天宣佈逮捕嫌犯，雖因嫌犯傷重無法偵訊，暫時不知犯案動機，但幾乎可說是破案，民間騷動很快平息。或許台灣治安並沒有想像中好，惟警方迅速處理重大刑案，社會便能恢復平靜。
服務態度需改進
相信大馬警方辦案能力並不差，但服務態度仍需改進。被掠奪匪搶了，跑兩、三間警局才能報案時有所聞，被搶心情已經夠糟，報案卻又波折不斷，被害人難免怨氣沖天，向親朋好友多方抱怨，大家聽多了，對警方印象更不好。
我們應打破這樣的惡性循環，但警方得先行改進。若能簡化報案的繁文縟節，且基層員警改善服務態度，相信人民很快就有明顯感受。一旦發生重大刑案，警方必須迅速處理，實時向人民提供相關訊息，撫平騷動。如此一來，警方應能贏回人民尊敬。
治安好不好，常常是感覺。警察無法滅絕犯罪，但若能盡快破案，至少能遏阻犯罪。大馬警察，加油。
