回程半途拋下旅客 導遊太不專業應投訴

導遊在回程中半途下車,隨后旅巴差點發生車禍,倘若真的不幸車禍,旅客是否可獲賠償。

⊙歐女士指出,她日前參與某旅遊公司的國內一日遊團,感到負責的導遊不專業,如延誤原定行程,導致旅客遲至下午3時才能用午餐。

她補充,原本的旅巴更在回程半途拋錨,讓旅客需轉乘其他巴士。

“回程中,旅巴大概在士拉央一帶開始,漸漸讓居住在不同地區的旅客下車,而導遊則在甲洞一帶下車。”

她對導遊在回程半途拋下旅客的做法感到不滿,並指導遊離開后,巴士還剩20余名旅客。

“旅巴在導遊離開后的車程中,更差點發生車禍,當時全車旅客都被嚇壞了。”

她補充,自己不曾直接聯絡旅遊公司,都是透過代理人繳付旅費,因此並沒有收據。

她想了解,當時若旅巴發生車禍,自己是否有任何保障或賠償?若以后再次去旅遊,需要留意什么,以便保障自己?

★麥嘉強律師

如果當時真的發生車禍,事主有權向車禍的肇事方追討損失。

事主如認為導遊不專業,建議聯絡該代理人,向對方要求旅遊公司的聯絡號碼,以便向該公司進行投訴。

事主若下次預備到國外旅遊,建議可購買旅遊保險以備不測;若在國內旅遊,可先確保自身的保險有提供足夠的保障。

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