企管開講‧CEO經營面書學問大 7大錯誤絕不能犯

《華爾街日報》報導，美國有高達73%民眾天天使用面子書，遠高于推特的27%，凸顯面子書才是企業接觸終端消費者最具指標性的社交網站。

身為企業掌門人的總執行長（CEO），其個人面子書若經營得當，不僅有助提升營收，也是CEO與員工、消費者接觸的管道，就如亞洲航空（AIRASIA，5099，主要板貿服）集團總執行長丹斯里東尼費南德斯，就是其中成功的例子。

但正所謂“水能載舟亦能覆舟”，總執行長的面子書一旦疏于經營，反映的不單只是總執行長的經營效率，嚴重將連累整個公司的運作，以下為此例出總執行長7大不該犯的錯誤。

1. 未妥善運用面書

不使用面書的總執行長就跟不看電視一樣糟糕，因為高層將無法接觸大多數消費者與員工的日常生活。

而且總執行長的面子書也不能只看不PO文（貼文），三天打魚兩天曬網也行不通，切忌完全放手讓社交媒體小組代為更新貼文。

2. 貼文切忌失焦

總執行長玩面子書，應PO些能吸引財經記者前來挖寶，具備登上明天報紙版頭的內容。

切忌張貼高檔跑車、高價遊艇或家庭幸福美滿的生活照，還有對好友貼文的評論等，注意本身在面子書上的言行舉止。

3. 貼文內容死板

儘管總執行長的多數貼文都跟企業有關，但偶爾也可以發一些個人消息，這樣會讓總執行長和整個公司更具親和力，間中透露個人興趣也是可行的方式之一，如個人喜愛的書籍、支持的球隊，重點是讓面子書PO文更具人性化。

4. 侵犯員工隱私

對許多人而言，面子書是跟親朋好友維繫感情的管道，他們根本不會想要被老闆窺伺的感覺，因此勿向員工發出好友邀請，但卻要接受所有好友邀請。

對員工在面子書的PO文，總執行長的評論也應保持謹慎，除非員工貼文直接“tag”總執行長。

5. 一個人埋頭貼文

企業的社交媒體小組可提供內容支援，並確認貼文內容，避免總執行長的PO文也和路人甲一樣欠缺公信力，且總執行長也應親自審核每條貼文，確保貼文保有個人特色及可信度高。

6. 勿註冊太多賬號

有些總執行長會一口氣註冊好幾個面子書賬號，這樣不但牴觸面子書的服務條款，貼文也潛在使用錯賬號分享的風險，因此，明智之舉是只註冊一個面子書賬號，並針對不同對象張貼不同內容。

7. 錯失機會

針對新興商業趨勢與商機，總執行長可透過面子書來蒐集朋友與客戶的意見，如提出“你認為今年我們行業最大趨勢是什么？”、“本月你擁有的最佳客戶體驗是什么？”等問題，如此做也會讓員工和客戶覺得公司更平易近人。