冒充華僑銀行詐騙案激增 OCBC：千萬不要上當

冒充銀行職員的電話詐騙案突然激增，新加坡華僑銀行本月接獲超過1000起通報，不法之徒聲稱是華僑銀行職員，向公眾索取個人資料。

華僑銀行昨天發文告提醒公眾，不要上當。

今日出刊的《聯合早報》報導，華僑銀行說，本月1日至17日間，銀行已接獲1081起公眾通報，指有人冒充華僑銀行職員撥電向他們索取身分證號碼、銀行賬號、信用卡號碼及認證碼等資料。這比4月接獲的16起通報增加近70倍，華僑銀行4月以來共接獲1200多起相關通報。

這類詐騙電話和早前盛行的包裹詐騙電話手法相似，電話號碼一般為6至7位數，也可能無來電顯示。在一些案例中，電話號碼顯示為華僑銀行的官方電話號碼“+65 63633333”，或其他類似的號碼，如“065 63633333”。

公眾接到電話後，會聽到自動語音系統播出的訊息，要求公眾按指示按下數字按鈕。系統過後會轉接給“銀行客服員”，該“客服員”以華語對話，操外國口音，並會一步步向公眾索取個人信息。

公眾符方瑜（24歲）上周接獲類似詐騙電話。她受訪時形容，電話連接至英語的自動語音系統，對方聲稱她的華僑銀行戶頭出現問題，必須轉接給“銀行客服人員”核對個人信息。

“我原本以為有人找我，所以接起電話，不過我沒有任何華僑銀行戶頭，加上對方的電話號碼並不齊全，因此我斷定是詐騙電話，馬上掛斷。”

前天接獲詐騙電話的洪俊立（42歲，行政人員）則說：“我接電話時沒注意對方的號碼，對方說我的銀行戶頭出問題，我原本信以為真。但轉接至‘銀行客服員’後，我要求他說英語，他卻支支吾吾，最後掛斷電話。我才發現原來接到詐騙電話。”

華僑銀行指出，銀行已提高警覺，並為前線工作人員提供額外培訓，教他們妥善應對這類事件。銀行也已在官方網頁、官方面子書和社交媒體平台上分享相關的注意事項，以防公眾受騙。

大華和花旗銀行未接獲投報

大華銀行和花旗銀行回復《聯合早報》詢問時指出，銀行到目前為止沒有接獲任何有關電話詐騙的通報。不過，兩家銀行都籲請公眾保持警惕，不要接聽可疑來電，或在電話中透露個人資料。

新加坡銀行公會受詢時也強調，本地銀行不會透過電話、電郵或短信向顧客索取任何密碼。另外，不法之徒可能要求公眾到網上填寫資料、撥電至另外一個電話號碼，或轉賬給不明的銀行賬號，公眾都應警惕。

若公眾不確定是否接到詐騙電話，應詢問身邊親友，或撥打“999”向警方尋求援助。不慎向不法之徒透露個人資料或銀行賬號資料的公眾，應馬上通知銀行。

如何辨識詐騙電話

★銀行不會主動撥電，要求顧客通過自動語音系統做出回應。
★銀行致電給公眾時會先用英語通話。只有當公眾要求以其他語言對話時，客服人員才會切換語言。
★銀行職員可能在電話中詢問客戶信息以確認身分，但不會詢問賬戶密碼、信用卡認證碼和銀行賬號等資料。
★銀行不會要求顧客做任何轉賬。