本地导游：应付交通委会检查 大伯公掩护外国导游

独家报导：黄治振
（吉隆坡19日讯）台湾导游继续穿梭本地旅行团抢饭碗，让本地导游跳脚的是，竟有同行充当台湾导游的“大伯公”，掩护外国导游搞坏本地市场！

但《中国报》征询相关旅行社回应时，对方却强调那并非“外国导游”，而是来自台湾的培训人员，与本地导游一起出勤只是交流和分享。

大马导游理事咨询会第二副会长黄兴达指出，继上个月接获导游投诉有台湾导游在马新关卡接待中国团后，相关旅行社隔了一阵子已沉寂下来，但他近日再接获导游投诉，指该公司依旧让持旅游签证的外国人出任导游。

“所谓的‘大伯公’，就是坐在旅游巴士内的本地导游，他们并没有带团，只是应付陆路公共交通委员会（SPAD）官员的检查；很多导游都在质问，导游执照那么难考，为何还去当‘大伯公’，很不争气！”

致函旅游局没回复

黄兴达告诉《中国报》，他已就此事致函SPAD和旅游局，但都没有获得回复。

“SPAD和旅游局绝对可采取行动对付，若官员在旅巴检查时，相关外籍导游指自己只是游客，官员也可询问其他游客和司机该‘导演’有没有带团；失望是当局未采取行动。”

他说，数名导游多次在马新关卡发现相关旅行社的台湾导游，但他强调，1992年旅游业法令阐明，旅游巴士上必须有具备大马执照的导游带团。

询及该会是否曾与该旅行社接洽，黄兴达说，该会只是监督本地导游市场，并没有管理执法权，何况该旅行社也只会认定他们是绊脚石。

“我们只能向旅游局反映，希望当局采取行动，并劝告该旅行社别这么做，否则本地导游市场只会更糟糕。”

旅行社：来马“培训”非带团

被指控的旅行社负责人指出，来自外国的“培训人员”只是该公司与一家台湾旅行社签署合作备忘录，并由后者派来进行分享的人士，带团者还是本地导游。

他强调，这是双方签署备忘录后，交换职员的交流培训活动，台湾职员只是分享如何应付中国团，并充当“老师”与本地导游分享。

“由于中国各地文化和语言各异，而台湾旅行社有较多接触中国团的经验，可向本地导游讲解不同应对方式。”

这名负责人强调，“导游”字眼很敏感，相关台湾职员并非带团导游，下车讲解等工作还是由本地导游操作。

询及曾被发现是一名台湾人和本地印裔导游带中国团，他则解释，印裔导游也会讲华语。

“就像越南团也需由本地印裔导游以英语带团，再由当地领队翻译；我们没有犯规，且也有自己的导游。”

他指出，这是该公司让新旧导游一起接受的培训方式，并非聘请台湾人当导游。

他也解释，有关台湾职员不可能待太久，5月到来培训至今，将在这两天回国；该旅行社日后也会派本地导游到台湾进行交流，提供大马人的文化分享。

黄兴达：非华语市场也被抢饭碗

黄兴达说，不只是华裔导游面对外籍导游抢饭碗的问题，整体导游市场都面对同样情况。

“曾有一名马来女导游也说，原来不只中文导游市场，韩国、阿拉伯和伊朗旅行团也一样，当这些国家的领队多次访马，就能轻松学习马来语，尤其是伊朗人，他们随之就到本地当导游。”

他指出，在本地带团的导游除了必须持有大马执照，也需符合个别语种，比方说中国团需由中文语种的本地导游带团，阿拉伯团则需由英文语种执照的导游带队。

他强调，该“台湾导游”在不同的巴士出现，怎么可能只是游客？

“外籍导游要怎样向游客反映大马的特点和文化呢？他们（该旅行社）的目的是什么？相关本地导游付了6000多令吉考取导游执照，却宁愿当‘大伯公’，我也想知道他们在想什么。”