本地導遊：應付交通委會檢查 大伯公掩護外國導遊

獨家報導：黃治振
（吉隆坡19日訊）台灣導遊繼續穿梭本地旅行團搶飯碗，讓本地導遊跳腳的是，竟有同行充當台灣導遊的“大伯公”，掩護外國導遊搞壞本地市場！

但《中國報》徵詢相關旅行社回應時，對方卻強調那並非“外國導遊”，而是來自台灣的培訓人員，與本地導遊一起出勤只是交流和分享。

大馬導遊理事諮詢會第二副會長黃興達指出，繼上個月接獲導遊投訴有台灣導遊在馬新關卡接待中國團後，相關旅行社隔了一陣子已沉寂下來，但他近日再接獲導遊投訴，指該公司依舊讓持旅遊簽證的外國人出任導遊。

“所謂的‘大伯公’，就是坐在旅遊巴士內的本地導遊，他們並沒有帶團，只是應付陸路公共交通委員會（SPAD）官員的檢查；很多導遊都在質問，導遊執照那麼難考，為何還去當‘大伯公’，很不爭氣！”

致函旅遊局沒回覆

黃興達告訴《中國報》，他已就此事致函SPAD和旅遊局，但都沒有獲得回覆。

“SPAD和旅遊局絕對可採取行動對付，若官員在旅巴檢查時，相關外籍導遊指自己只是遊客，官員也可詢問其他遊客和司機該‘導演’有沒有帶團；失望是當局未採取行動。”

他說，數名導遊多次在馬新關卡發現相關旅行社的台灣導遊，但他強調，1992年旅遊業法令闡明，旅遊巴士上必須有具備大馬執照的導遊帶團。

詢及該會是否曾與該旅行社接洽，黃興達說，該會只是監督本地導遊市場，並沒有管理執法權，何況該旅行社也只會認定他們是絆腳石。

“我們只能向旅遊局反映，希望當局採取行動，並勸告該旅行社別這么做，否則本地導遊市場只會更糟糕。”

旅行社：來馬“培訓”非帶團

被指控的旅行社負責人指出，來自外國的“培訓人員”只是該公司與一家台灣旅行社簽署合作備忘錄，並由後者派來進行分享的人士，帶團者還是本地導遊。

他強調，這是雙方簽署備忘錄後，交換職員的交流培訓活動，台灣職員只是分享如何應付中國團，並充當“老師”與本地導遊分享。

“由於中國各地文化和語言各異，而台灣旅行社有較多接觸中國團的經驗，可向本地導遊講解不同應對方式。”

這名負責人強調，“導遊”字眼很敏感，相關台灣職員並非帶團導遊，下車講解等工作還是由本地導遊操作。

詢及曾被發現是一名台灣人和本地印裔導遊帶中國團，他則解釋，印裔導遊也會講華語。

“就像越南團也需由本地印裔導遊以英語帶團，再由當地領隊翻譯；我們沒有犯規，且也有自己的導遊。”

他指出，這是該公司讓新舊導遊一起接受的培訓方式，並非聘請台灣人當導遊。

他也解釋，有關台灣職員不可能待太久，5月到來培訓至今，將在這兩天回國；該旅行社日後也會派本地導遊到台灣進行交流，提供大馬人的文化分享。

黃興達：非華語市場也被搶飯碗

黃興達說，不只是華裔導遊面對外籍導遊搶飯碗的問題，整體導遊市場都面對同樣情況。

“曾有一名馬來女導遊也說，原來不只中文導遊市場，韓國、阿拉伯和伊朗旅行團也一樣，當這些國家的領隊多次訪馬，就能輕鬆學習馬來語，尤其是伊朗人，他們隨之就到本地當導遊。”

他指出，在本地帶團的導遊除了必須持有大馬執照，也需符合個別語種，比方說中國團需由中文語種的本地導遊帶團，阿拉伯團則需由英文語種執照的導遊帶隊。

他強調，該“台灣導遊”在不同的巴士出現，怎麼可能只是遊客？

“外籍導遊要怎樣向遊客反映大馬的特點和文化呢？他們（該旅行社）的目的是什麼？相關本地導遊付了6000多令吉考取導遊執照，卻寧願當‘大伯公’，我也想知道他們在想什麼。”