許多人碰上民生問題時，除了找上相關單位反映情況，如今也喜歡找上媒體，期望媒體為他們解決問題。
或許人們認為，透過媒體施壓，問題就會迎刃而解，且還是雙贏方案，即投訴者的煩惱獲得解決，記者也有新聞報導。
我不否認以上方法的有效性，但前提是投訴者需先完成能力以內的工作，才選擇把問題公諸于世，而不是什么都沒做，就直接跳到最后一步。
話說，筆者早前到某住宅區採訪，部分居民因不信服管理層的能力，而要求記者前去採訪居民大會，以了解管理層的失職之處。
在大會上，有居民針對數項措施據理力爭，雙方鬧得臉紅耳赤，也有人只是隔岸觀火，持著事不關己的態度。
高樓住宅區管理層管理方針有問題不是新鮮事，許多居民都在束手無策下，會而找上代議士，讓后者介入事件並聯絡媒體。
不過，類似大會的出席率往往並不踴躍，反之在背后高談闊論的人則大有人在，這無疑是錯過了一個對話的平台，故問題懸而不決，怪得了誰？
不論管理層多么糟糕，居民都應該先善用本身權利，從內部著手反映，若仍無法解決，再求諸外力也不遲。