余夢蘭：領導人，您關注的是甚麼？

藍樹林幸福站幸福企業教練
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兩個星期前，我的工作夥伴突然和我說他要去禪修7天。這真嚇了我一跳。一直以來對禪修沒什么興趣的他，怎會突然有此決定呢？

回想這幾個星期，他在處理事情上好像有很多狀況，不是很穩定，看來好像不是很“正常”。我趕快關心他一下，他竟說：“最近覺得自己沒有動力，也沒有能力！”我更緊張了，趕緊約他出來談談。

在對話的過程中，發現他最近掉入負面情緒的惡性循環，對自己的信心開始動搖。這因此影響他的工作表現。看到自己沒有把事情做好，這又讓他更加沮喪，更有無力感。

這個狀況讓我認真的反思自己的領導方式，和溝通內容。我發現自己過去最關注的是工作進展，每一次與夥伴溝通都比較專注在談工作內容、安排和成果等等，很少去關注他的個人心理狀態。

他一直也表現得很積極主動，並且創意無限。所以更讓我忽略了這一點。還好及時的對話及導練，讓他很快又找回動力及信心。

一個星期前，在為一家企業上團隊溝通的課程中，發現團隊內有隱藏的負面心理狀態。團隊表面相處愉快，給予公司配合，然而個人心理狀態卻有許多無奈、消極、無力感和失望等等負面情緒。

后來，我趕緊和領導層溝通，他們也沒有意識到團隊這樣的狀態。再和領導層探討他們最近的領導方式與溝通內容，發現他們也和我一樣，過去的溝通重點都與工作相關，而忽略了關心員工個人的心理狀態。

心理資本很重要

一般領導人都是績效與目標導向的，因此我們在溝通的過程中總是比較關注工作的進展與結果，而忽略了員工的心理狀態。然而，員工的心理素質卻會直接影響工作表現及投入感。

組織行為學家路桑斯教授的研究顯示：一個中型企業心理資本提升2%，每年能給企業帶來1000多萬美元的收益！心理資本關注員工的心理狀態，它體現個人對未來的信心、希望、樂觀和毅力，關注個人或組織在面對未來逆境中的自我管理能力。

心理資本是促進個人成長和績效的心理資源。通過開發心理資本，企業能改善績效，形成企業競爭優勢。

親愛的領導人，或者是時候反思自己的溝通內容了。您會選擇把關注點放在哪裡呢？