吴韦材：城人五味──最难看脸孔

让我告诉你，哪种脸孔最难看？虽然此例并非十中有十，但也十不离八；就是那种纯粹操作型的前台接待员。

尤其是公司财宏势大的；尤其是只操外语的。这类前台人员渐渐就养成一种“把关”的错觉，她们极容易忘记自己，每个月拿薪水的工作是接待，而不是理所当然的虐待。

这种纯操作脸孔，最为麻木难看！

也许，这种职员通常都是坐在公司最前面，她们不免就会产生错觉地认为，整间公司都已经是她自己的。她们喜欢名正言顺，用接近鄙视的眼光，看任何一个不跟她讲洋话的人。

当你询问更深入的问题，表示要见一个比较有影响力的人，她们就会在眼光里表演莫名其妙的诡异。

你会很惊讶，因为你以为社会已经很进步了，居然还有这种麻痺的品种，存活至今。

一般上，这类人物的大脑思维方式，皆属纯操作型：线路全是按照公司每一块砖头预先铺设的，反应是按照公司每一条标准答案设定的。

也许，你对现代科技真有点信心，但，请不要测试她们，因为任何一个细微的转折，都无法配合她们的超低智商。每当遇到她们在智力上无法解决的问题时，你的灾难就到了，她们会机械化地拒绝一切，那时候，她们看起来就像一部程序错乱的机器。

其实，操作型早已是我们的特点，我们已被训导成将“怕”作为等同“拒绝”的招数。

怕，怕，怕。怕任何走进来的陌生人，也就是拒绝任何走进来的陌生人。怕任何不熟悉的麻烦，也就是拒绝任何不熟悉的麻烦。我们的人生目标，就变成每天八小时洁身自爱，没错误出现就是功德圆满。

只要不是在工作范围之内，只要不是在编排好的标准答案之外，别让自己卷进任何麻烦里，那么，再严重的状况，都与我们无关。

铁面无私和头大没脑，只是一线之隔。抱歉先生，我们不能娱乐你的请求，你必须明天再来。你必须重新申请。按照规矩，这不关我们部门的事。

我们以模式管理社会，只要模式稍不符合，无论有疾无疾，都得宣布寿终正寝。We just follow rules，结果就是给规则玩死了我们。

千万别误会她们脸上的漠然是一种表情，表情至少需要几根自主神经，抱歉，她们没这种自己控制生命的能力。