服务好人民才给赞
政府部门公务员的官僚作风常惹民怨，到政府部门办事是件苦差，相信不少人都有对公务员工作态度大吐苦水的经验。
全国民事雇员职工总会就承认外界的确对公务员有一个工作慢、效率低的刻板印象，但也表明这是全国160万名公务员当中的害群之马，不能“一竹竿打沉一船人”。
但公务员不能怪公众对他们有不好印象，根据公共投诉局的数据，该局在2015年接获6388宗投诉，其中民众不满政府机构效率，为众多投诉项目的榜首。
官僚文化很久了
然而，上述数据还不包括受了公务员的气，却没有向当局投诉的例子，毕竟“打政府工是铁饭碗”的形象深植民心，民众普遍认为投诉也只是石沉大海，最后连投诉的力气都省下了。
公务员官僚文化存在已久，权限范围规划不明确、人手不够和拨款不足皆轻易成为推卸责任的借口，即使肉眼看得到的问题，公务员也会视若无睹。
我国公务员比率最高的亚洲国家，拥有最庞大的官僚体系，实际上服务效率如何，人民有目共睹，心里也有数。
政府有必要给力
尽管政府不完全对公共服务的素质视而不见，肯定也付出一些努力，包括通过公共投诉局推出手机应用程式“人民回应”，供公众随时通过手机投诉、建议和表扬，让政府部门或机构可快速处理，以及在全国邮政局设立投诉表格等，但光有投诉的管道，而没有处理投诉的决心是不足够的，人民希望看到的是，政府在处理投诉时，能更快速的回应，并且以实际的行动来改善情况，以及严惩不负责任的官员。
完善基本公共服务体系，是推动国家发展的重要一环，政府有必要在这方面继续给力，例如加强政府资讯传达，及时掌握政府公共传递速度，加强督促检查公务服务效率，以期为人民提供更好的公共服务。
