曾健豪：网络收集民意更全面

问卷调查是最基本测试民意的做法，但在这科技年代，收集民意的工作或许能借助网络的辅助，完成更有效的民意报告。

以前测试民意，除了依靠问卷，还能透过电话访问，但这些都面对一定的不确定性，好比记者抽样访问路人，必须有好的时机和运气，才能找到愿意就相关课题发表意见，反之遇上沉默是金的人，最后什么都得不到。

如今是网络发达的年代，在测试民意的工作上，也应该随着时下趋势发展才是。

我不否定传统问卷的功能，但要取得全面的民意时，传统和新颖的方式都能派上用场，只是目标族群不一样。

早前，国家基建公司将陈秀连轻快铁站改成主要转换站后，实施期后的首个上班日，马上引起乘客混淆，随后多人上线到负责公司的面子书专页表达不满，当然负面留言中，总有人理性提出建设性的意见。

相比到外收集民意，善用网络更能了解民众想法，因为到网上留言的都是息息相关之人，所给予的意见自然有值得研究的地方。

近期闹得满城风雨的吉隆坡调涨泊车费措施，只要进入市政局专页，大家同样能浏览许多留言。

网络是自由发言的世界，根据全球研究咨询公司TNS在去年做出的调查，大马人在使用的社交媒体中，面子书的占用率高达77%。

人们常说网络是把双刃剑，但只要用在合适的用途上，无论政府或企业，都能从该廉价平台中掌握民意浮动，成为新政策的考量中，进而减少民怨。