問卷調查是最基本測試民意的做法，但在這科技年代，收集民意的工作或許能借助網絡的輔助，完成更有效的民意報告。
以前測試民意，除了依靠問卷，還能透過電話訪問，但這些都面對一定的不確定性，好比記者抽樣訪問路人，必須有好的時機和運氣，才能找到願意就相關課題發表意見，反之遇上沉默是金的人，最后什么都得不到。
如今是網絡發達的年代，在測試民意的工作上，也應該隨著時下趨勢發展才是。
我不否定傳統問卷的功能，但要取得全面的民意時，傳統和新穎的方式都能派上用場，只是目標族群不一樣。
早前，國家基建公司將陳秀連輕快鐵站改成主要轉換站后，實施期后的首個上班日，馬上引起乘客混淆，隨后多人上線到負責公司的面子書專頁表達不滿，當然負面留言中，總有人理性提出建設性的意見。
相比到外收集民意，善用網絡更能了解民眾想法，因為到網上留言的都是息息相關之人，所給予的意見自然有值得研究的地方。
近期鬧得滿城風雨的吉隆坡調漲泊車費措施，只要進入市政局專頁，大家同樣能瀏覽許多留言。
網絡是自由發言的世界，根據全球研究諮詢公司TNS在去年做出的調查，大馬人在使用的社交媒體中，面子書的佔用率高達77%。
人們常說網絡是把雙刃劍，但只要用在合適的用途上，無論政府或企業，都能從該廉價平台中掌握民意浮動，成為新政策的考量中，進而減少民怨。