首都移民局擠滿人潮 凌晨排隊搶號碼

獨家報導：林彩欣、方貝欣、吳蕙茵、劉峻賓、朱秀君、黃慧芬、姚美芹、羅肇雄
（吉隆坡、芙蓉、北海、關丹、瓜拉登嘉樓、馬六甲、新山）逾500位人今早擠爆吉隆坡大使路移民局護照中心，“搶奪”當局當天限量派發的300個護照處理手續號碼；有者更在凌晨3時就到場“紮營”等候，但也只拿到50多排號。

除了吉隆坡，其他州屬如檳城和森美蘭也面對同樣的狀況，在數小時內就派完一天應派發的號碼牌固打，但其他州屬如柔佛、彭亨、登嘉樓和馬六甲則供應正常，當地移民局沒出現人潮趕辦理護照。

本報記者今日走訪各州移民局及多個城市轉型中心採訪，其中在位於大使路的移民局護照中心，發現一些民眾因等待太久，眼看官員辦事速度緩慢，紛紛投訴移民局沒做出妥善安排，在優先給樂齡人士及攜同兩歲以下兒童家長，辦理護照申請手續時，也讓一些民眾“插隊”，紛紛表示強烈不滿及鼓躁，罵聲噓聲此起彼落。

一些遲來的民眾看到長長人龍，似乎已知拿號碼無望而打道回府。

傳需等6個月

部分受訪者指出，他們日前在網站上看到報導指辦理護照，需等6個月的新聞就感到非常擔心，為避免出國受阻，所以別無選擇只好一早就來排隊等候。

根據記者觀察，大使路移民局護照中心一早就現人潮，在7點半開門時，警衛在中心入口駐守嚴格限制人數進出，中心內也只有2個櫃檯開放。

彭登柔甲未現人潮

相較於檳城和吉隆坡號碼牌供不應求，彭亨、登嘉樓、馬六甲和柔佛等州屬情況正常，當地移民局未出現護照短缺或號碼牌一早派完的情況出現。

彭亨及登嘉樓州移民局在護照短缺課題爆發後，兩州申辦護照者都倍增，但在獲悉供應足夠後，人民緊張的情緒較舒緩。

兩州移民局在這兩天的情況如常，人民領取號碼後靜待輪候，並未出現擁擠的人潮，所有申辦的護照也一如往常，得以在當天獲取。

登州移民局局長耶辛受詢時指出，所有申請護照的公眾，都如平常一般，可在一個小時內順利領取新護照。

1小時內取得護照

他披露，登州城市轉型中心的移民局，每天平均處理100個申請或更新護照個案，近日並未有不尋常人潮現象。

另外，在馬六甲和柔佛新山，移民局護照供應如常，並沒有短缺或排長龍的情況，當局也沒有限制更新護照的人數，前往更新護照的民眾，也如平日一般。

據知，更新護照的民眾，在辦理好一切手續後，同樣可在1小時內取得護照。

富都中環分局人滿為患

不少民眾因恐慌心態而蜂擁前往更新護照，富都中環城市轉型中心移民分局人滿為患！

記者前往移民局分局，該處大門已張貼通告指目前正進行系統提升工作，而週二（2日）僅發出100個號碼。

現場觀察，該中心也在運作一小時後，派完“限定”號碼，不少民眾失望而歸，但是領取到號碼的民眾也必須耐心等待。

“遲到”的民眾除了空手而歸，也有人選擇繼續等待，期盼當局能夠再度開放號碼。

受訪問民眾指出，移民局向來實施領取號碼制度，由於擔心無法辦妥護照而影響出國，不惜清晨摸黑前來排隊，儘管需時等待，但領到號碼的民眾，一定可在當天辦好護照。

凌晨3時從家出發

＊陳江水（退休人士）

週二陪朋友前來辦理護照，為了確保拿到號碼牌，我們凌晨3時就從班丹英達出發。

雖然樂齡人士和攜帶孩童家可獲得優先處理，但移民局官員也應顧及凌晨就來排隊的民眾。

官員應作出妥善安排，避免類似人潮擠爆移民局，以及民眾等候多時卻拿不到號碼的情況再出現。

若辦不到改天再來

＊姚美思（大馬唱片藝人協會高級經理）

週二特意請假前來更新護照，沒想到一早就有那麼多人排隊。

之前曾嘗試去其他區域的移民局，但卻因出現號碼派完或系統故障問題，導致無法更新。

如果拿不到號碼牌，只好改在其他時間再來辦理。

先撥電查問號碼？
首都人南下芙蓉

在森州，移民局在過去數日來，出現不少來自吉隆坡的民眾，一大清早涌到位於森州聯邦政府大廈的辦公室辦理護照申請手續。

由於該局每日只限額150人，以致一些稍遲的本地人無法如願辦理護照，令大家怨聲載道。

據了解，部分從吉隆坡“南下”到芙蓉辦理護照的民眾，事先撥電查詢是否仍可索取號碼。

在檳城，由於“申辦護照等半年”流言的影響，導致檳州移民局總部出現人潮，在4小時內就派完一天的號碼固打。

檳4小時號碼派完

記者於週二（2日）親赴位於詩布朗再也的檳州移民局總部視察，發現截至早上10時50分，已派出330個號碼。

移民局官員受訪時指出，該局辦公時間為清晨7時30分至下午5時，間中會休息，並承認前來申辦護照的人潮，的確有點反常。

“早上7時30分開始就有大批人潮在移民局外排隊，等候領取號碼，我們預計早上11時左右就會停止發出號碼。”

記者也獲悉，移民局於週一（1日）為應付大批人潮，已將操作時間破例從下午5時延至傍晚6時。

移民局：需時6個月說法不實
護照短缺因供貨不足

移民局總監拿督斯里慕斯達法阿里說，部分州屬移民局出現護照短缺，是因供應商供貨不足，同時，該局也將嚴正看待部分州屬出現號碼牌供不應求的情況。

他今日發文告指出，本地媒體早前大篇幅報導辦理和更新護照延遲一事，導致民眾在看到報導後產生恐慌和擔心，一窩蜂前往移民局辦理護照。

他說，移民局現正逐步採用具新保安特徵的新版本護照，因此需時處理這間中會出現的一些狀況。

“在1小時內取得新護照的措施，我們還是全球第一個國家這么做，其他先進國家需耗時2週甚至3個月，才拿到護照。”

審查護照供應商表現

慕斯達法阿里也說，若移民局出現技術狀況，一些中心或無法在同一天辦理和派發新護照給申請者，為避免出國行程受阻，他呼籲民眾勿選在最後一刻才來辦理護照。

另外，移民局也在社交媒體網站Instagram專頁貼文，澄清早前傳聞指辦理大馬國際護照需時6個月為不實的說法。

另外根據《星報》報導，內政部副部長拿督努嘉茲蘭也向護照供應商發出加速解決護照供應短缺的問題，如果問題無法盡快解決，供應商或將會被採取行動，甚至被撤掉供應商資格。

“內政部正審查這家護照供應商的表現，同時內政部也為此情況造成民眾任何不便致歉。”