方肯：啃日子──墨尔本行（5）撞车（下篇）

侍应生走来走去，查了半天，总算查知车主是餐厅内的客人。车主是一个高头大马的中年男子，同桌的有两个貌似他儿子的年轻人。我们一桌9人，既心虚又尴尬地看着车主走出去，接着沮丧地走回来，展开双臂说了两句话，随即拍了一下自己的额头。

“他非常非常的不开心（upset），因为那是一辆新车。我们尝试帮你们再调解一下。”侍应生带着尴尬的笑容对我们说，“你们先享用晚餐吧，过后再处理。”

我频频回头看车主，观察他的表情，以及他肢体上隐约透露的情绪。和他同桌的年轻人走了过来，但没看我们一眼，兀自走向洗手间，片刻后又走出来，好像什么事都没有发生。

接着，餐厅负责人请我们和对方谈谈。我们的肇祸司机羊先生就走了出来。我想跟去，但负责人说“一人就好”。气氛看起来很凝重，我只好乖乖地回到位子上，静观其变。

羊先生和车主先生谈了好一会儿，有时稍有笑容，有时则木然谈话。最后大家交换了资料和联络方式，一切就结束了。

没错，就结束了。

剩下的，就交给保险。（忽然，我们好庆幸这个世界上有“保险”的服务，也庆幸我们出发前买了保险。）

想起在马来西亚的撞车事故，总少不了理论、情绪化地对谈等，但在这里，大家尽所能控制情绪，把理性摆在前面，让现有的规则去解决问题。羊先生说，那两个年轻人一直带着笑容安慰车主，表示撞车摩擦在所难免，能够索赔把车修好就好了。

根据资料，原来车主是菲利岛上的居民。看来命运也真爱开玩笑，他们如常从家里到附近的餐厅用餐，车子放得好好的，却被一群错过企鹅登岸的马来西亚游客撞上。

后来，把露营车还给租车中心时，我们缴了75澳元的手续费，这场撞车事件就完结了。租车中心的负责人雷蒙（他是澳洲第二代华人，祖籍福州，能说流利的华语），一再以安慰的语气说，别把这场意外挂在心上，好好享受接下来的旅程。

想起餐厅侍应生当初也曾一再安慰我们说“先好好享用晚餐，其他的事过后才处理”，我佩服澳洲人处理问题时的从容不迫和乐观，将所有负面影响压至最低，并以理性态度去解决问题。

大呼小叫、哭得呼天抢地，的确一点帮助也没有，反而会把问题严重化。

看似一场灾难的撞车意外，我们却学到了不少。这是错过企鹅登岸之后，命运为我们旅途补上的节目，比观赏企鹅更终身难忘。