侍應生走來走去,查了半天,總算查知車主是餐廳內的客人。車主是一個高頭大馬的中年男子,同桌的有兩個貌似他兒子的年輕人。我們一桌9人,既心虛又尷尬地看著車主走出去,接著沮喪地走回來,展開雙臂說了兩句話,隨即拍了一下自己的額頭。
“他非常非常的不開心(upset),因為那是一輛新車。我們嘗試幫你們再調解一下。”侍應生帶著尷尬的笑容對我們說,“你們先享用晚餐吧,過后再處理。”
我頻頻回頭看車主,觀察他的表情,以及他肢體上隱約透露的情緒。和他同桌的年輕人走了過來,但沒看我們一眼,兀自走向洗手間,片刻后又走出來,好像什麼事都沒有發生。
接著,餐廳負責人請我們和對方談談。我們的肇禍司機羊先生就走了出來。我想跟去,但負責人說“一人就好”。氣氛看起來很凝重,我只好乖乖地回到位子上,靜觀其變。
羊先生和車主先生談了好一會兒,有時稍有笑容,有時則木然談話。最后大家交換了資料和聯絡方式,一切就結束了。
沒錯,就結束了。
剩下的,就交給保險。(忽然,我們好慶幸這個世界上有“保險”的服務,也慶幸我們出發前買了保險。)
想起在馬來西亞的撞車事故,總少不了理論、情緒化地對談等,但在這裡,大家盡所能控制情緒,把理性擺在前面,讓現有的規則去解決問題。羊先生說,那兩個年輕人一直帶著笑容安慰車主,表示撞車摩擦在所難免,能夠索賠把車修好就好了。
根據資料,原來車主是菲利島上的居民。看來命運也真愛開玩笑,他們如常從家裡到附近的餐廳用餐,車子放得好好的,卻被一群錯過企鵝登岸的馬來西亞游客撞上。
后來,把露營車還給租車中心時,我們繳了75澳元的手續費,這場撞車事件就完結了。租車中心的負責人雷蒙(他是澳洲第二代華人,祖籍福州,能說流利的華語),一再以安慰的語氣說,別把這場意外掛在心上,好好享受接下來的旅程。
想起餐廳侍應生當初也曾一再安慰我們說“先好好享用晚餐,其他的事過后才處理”,我佩服澳洲人處理問題時的從容不迫和樂觀,將所有負面影響壓至最低,並以理性態度去解決問題。
大呼小叫、哭得呼天搶地,的確一點幫助也沒有,反而會把問題嚴重化。
看似一場災難的撞車意外,我們卻學到了不少。這是錯過企鵝登岸之后,命運為我們旅途補上的節目,比觀賞企鵝更終身難忘。