副卫长：拟专科及县医院推行 二招解决病床不足

（吉隆坡10日讯）卫生部副部长拿督斯里希尔米指出，政府通过扩大日间护理（day care）服务、设立病人转送厅（Transit Lounge）等途径，克服政府医院病床不足的问题。

他说，很多政府医院病床不足，一些医院的病床需求量高达110%，因此，政府在州级医院设立日间护理中心，为病人提供无需留医的治疗，以纾解病床不足问题。

希尔米今日在吉隆坡中央医院，颁发医疗教育持续进修与持续专业发展杰出表现奖后，在记者会上发表上述谈话。

“我们准备在全国的政府医院提供日间护理服务，病人接受治疗后，不必住院，省时与省床位。目前，州级医院已有日间护理中心，我们计划将它扩大到县医院及专科医院。”

与私人医院推动进修计划

目前，国内政府医院尚缺大约1万6000张病床，病床对应人数的比率是1.85对1000，仍未达致标准的2.5对1000。

提及病人转送厅概念时，希尔米指出，病人办理出院手续后，可以在转送厅等家人在傍晚时分，接他们回家，这能腾出床位给下一位病人，有助纾缓病床不足的问题。

另一方面，希尔米指出，政府鼓励政府与私人医院推动医疗教育持续进修与持续专业发展计划，以提升医院的全方位客户关怀管理。

“这项计划可让医护人员，从专科医生或资深医护人员的经历，了解本身工作上出现的弱点，并加以改善。”

吉隆坡中央医院院长拿督再妮娜、医疗教育持续进修与持续专业发展组主任拿督斯里阿布哈山医生、医疗教育持续进修与持续专业发展杰出表现奖得主拿督阿兹米沙比宜，也出席颁奖礼。

中央医院每年接200宗投诉

吉隆坡中央医院院长拿督再妮娜指出，该医院每年接到大约200宗投诉，并尽力解决所有投诉。

“与每年大约120万名病人比较，投诉案例的比率是非常低，但是，我们正视病人的投诉，并设法解决。”

再妮娜周三出席一项活动后，在记者会上针对病人投诉医疗服务的问题，发表上述谈话。

“吉隆坡中央医院是培训中心，病人流动率高，偶尔会出现服务水平下跌的情况，我们设法提升。”

另一方面，希尔米指出，公众对我国医疗服务的投诉，主要是医护人员与病人或家属的沟通问题。

“卫生部接到投诉后，会研究与调查，并寻找解决方案，一般上在1周内解决，但一些投诉案例，需要更长时间处理。”