网购沐浴产品怕买到假货 求助仲裁庭 促出示证据

网购洗发护发沐浴产品，买家要求卖家出示授权书不果，买家担心买到山寨版产品。

⊙叶小姐向《中国报》申诉早前透过某个购物网站， 购买一组洗发护发沐浴组的产品，价值148令吉。

她说，由于网上出现许多山寨版产品，所以购买前已经向卖家再三确认，对方强调售卖产品全部是正品。

她说，这组产品倘若是正品，买家可以透过提供手机扫描二维条码查询，虽然产品附有二维条码，扫描后二维条码显示无效。

她说，第一时间告知卖家，卖家自己也尝试扫描，但始终显示出无效，她质疑产品不是正品，也要求出示产品代理授权书，同时要求退货，但对方不太愿意配合。

她指出，卖家随后再提出建议，要求收回卖出产品，再拿去验证，但是验证费用要她公用承担，更扬言若验证是正品，就会反告她诽谤，这是让人无奈。

★林若辉律师

首先，建议事主直接向消费者仲裁庭作出投诉，同时可以证明产品的二维条码无效，也要注明卖家无法提供授权书，当局也会要求卖家解释或出示证据。

接下来，怀疑卖家卖山寨版产品则可以到贸消部反映，再交由相关单位作出判决。