曾子曰：朝九不晚五──那些客户教我的事

我刚刚当一名广告文案撰稿员时，有一次在一名大客户的办公室内举行动脑会议，大家一言一语，你来我往，也忘了谈了多少个小时，终于定案，我正要下笔将那标语写下来时，那大客户叫了我一声，他说：“你想清楚了吗？你知道你写的这句标语，是关系到我几千万的生意吗？”

听了他这一句话，我的头好像被敲了一下，这是我从来没想过的问题。我们做广告文案的，在动笔写标语、写标题、写文案时，从未考虑过这些文字的意义何在？那时候我就不断反省，渐渐领悟了一些道理。

要当一名出色的广告文案撰稿人，并不是你写得一手好文章，就可成为一名广告文案撰稿人，我常说，即使是一名作家或老师，也未必能够胜任！我曾跟一名小朋友说过，写文案不是叫你卖弄，也不是炫技，你写得洋洋洒洒一大篇，但却有多少人了解你的文案说什么呢？写得多好却没有得到消费者的共鸣，那也等于废文一篇。

也试过有一次在客户的办公室，我和市场部同事要向客户呈献一个案子，那客户看了其中一张设计图，他只问了一句：“你们之前有看过这张设计图吗？你们应该把关，如果你们自己也不可接受的话，请别拿给我看。”

这件事，也是一记当头棒喝，很多时候因为时间紧迫，我们没有时间做好，或者我们仁慈，不想伤害美术设计员的自尊，所以就直接呈献。但客户不是傻子，好或坏，他们一目了然，最后需要重做事小，客户对我们的作品水平有怀疑就事大，间接影响他们对我们的信心和日后的合作关系。

同样的，有时候一些客户对于某段文案或标题有所坚持，即使错误还是要我们照改，我会先跟他们解释其中的错误，他们继续坚持，我继续解释，两三轮过后，我也不再坚持，但我会表明我们的立场，我会说明这句错误的标题出街后，最后影响的是客户公司的形象和声誉，那是难以弥补的破坏。有时候他们会接纳，有时候不；除非那个错误真是个大笑话，我就会坚持下去，一定要修改，品牌的经营不是一朝一夕就可建立的，但一个错误却足以令整个品牌毁于一旦，这个险谁都不敢冒。

回想起来，我真的要感谢这些客户，他们说的话，我都记下来了。当然，记下的都是对自己有用的话，能让自己成长的话。所以，现在我下笔写一篇文案时，即使只是一行字，也会顿一顿，想一想，我写给谁看？他看了会明白吗？他明白后会怎么做呢？

这些都是客户教懂我的事，我真的不知道一个标语会不会影响几千万的生意，但是却肯定影响了我对专业的看法。我们所写的每个字，都应该对得起自己的专业，这是最基本的要求，没有其他。