电话推销成旅游保险会员 女生不满退会须先付款

（怡保23日讯）消费人面对电话行销之际，必须谨慎处理，且要详读条款，否则恐怕花钱买罪受。

半工读的深斋商学院女生陈丽燕（26岁）今日申诉，她在1年前经不起电话推销员游说，透过信用卡过账330令吉，成为该公司会员，以享有旅游优惠配套及附加个人意外保险。

但是，当她最近欲取消会员籍时，却不得要领，对方指她答应连签2年会员籍，必须缴付次年的个人意外保险费，令她感觉受骗。

拖延终止会员手续

陈丽燕就此事报警，并向马青怡保西区团长刘国南投诉，在理事韦程翔与洪友福陪同下，召开记者会，以警惕民众。

她说，购买配套后，收到该公司寄来附优惠券手册、一张会员卡以及信用卡过账收据。但是，她不曾使用这些优惠，也无依据所指示签署同意回条。”

“我以为没有签署同意回条，个人意外保险就不会生效，岂料今年7月，该公司来电，指我的个人意外保险已经期满，只要更新个人意外保险，其旅游优惠配套的会员，将自动更新。”

陈丽燕指出，对方所说的与一年前的条件截然不同，于是她初时还是拒绝更新，也表示不想继续有关旅游优惠配套。

“岂知，对方却说早前是签了2年的个人意外保险，所以必须付钱，若想要取消也得先付款，直到手册寄到后，在回条上签名并写“取消”才可以。”

她说，当时她虽然不情愿“先付款后取消”，但最后唯有答应，通过信用卡过账，再次缴付330令吉，且收到新的配套册子。

“由于付款后，对方一而再拖延终止手续，且在网上论坛阅读了相关的文章，于是决定在本月2日报警。

刘国南：要公司交代

刘国南指出，他会为投诉者向有关公司交涉，冀望获得调解，若不果，就会向消费人仲裁庭投诉。

他也质疑有关公司采用的经营模式和行销方式的合法性，并希望警方商业罪案调查组，介入调查

刘氏也当着中文媒体面前，致电有关公司的服务中心，负责人说，若不想继续配套是没有“先付款后取消”的手续，并表示该公司只有在顾客通过电话答应购买，才会落实购买。

不过，刘国南随后接到该公司保险部门负责人来电，指合约确实有2年保险合约。

刘国南说，该公司不同部门的人，却有不同的说词，令人模糊，目前仍有待公司作出合理交代。

15分钟成功游说签配套

“电话推锁员推销旅游配套利用三寸不烂之舌，在短短15分钟内成功游说我答应，成为他们公司会员。”

陈丽燕说，当下觉得，若是成为该公司会员后，可享有酒店与其他游乐场所折扣所吸引，才会轻易答应加入员，但过程中不曾签署任何文件。

她披露，是在去年7月申请了某购物中心的信用卡后，接获一通电话推销旅游优惠配套。

她说，当时对方指该旅游配套还附加个人意外保险，并告知优惠配套只是1年，期满后不适合可以不要，她才决定加入。