電話推銷成旅遊保險會員 女生不滿退會須先付款

（怡保23日訊）消費人面對電話行銷之際，必須謹慎處理，且要詳讀條款，否則恐怕花錢買罪受。

半工讀的深齋商學院女生陳麗燕（26歲）今日申訴，她在1年前經不起電話推銷員遊說，透過信用卡過賬330令吉，成為該公司會員，以享有旅遊優惠配套及附加個人意外保險。

但是，當她最近欲取消會員籍時，卻不得要領，對方指她答應連簽2年會員籍，必須繳付次年的個人意外保險費，令她感覺受騙。

拖延終止會員手續

陳麗燕就此事報警，並向馬青怡保西區團長劉國南投訴，在理事韋程翔與洪友福陪同下，召開記者會，以警惕民眾。

她說，購買配套後，收到該公司寄來附優惠券手冊、一張會員卡以及信用卡過賬收據。但是，她不曾使用這些優惠，也無依據所指示簽署同意回條。”

“我以為沒有簽署同意回條，個人意外保險就不會生效，豈料今年7月，該公司來電，指我的個人意外保險已經期滿，只要更新個人意外保險，其旅遊優惠配套的會員，將自動更新。”

陳麗燕指出，對方所說的與一年前的條件截然不同，於是她初時還是拒絕更新，也表示不想繼續有關旅遊優惠配套。

“豈知，對方卻說早前是簽了2年的個人意外保險，所以必須付錢，若想要取消也得先付款，直到手冊寄到後，在回條上簽名並寫“取消”才可以。”

她說，當時她雖然不情願“先付款後取消”，但最後唯有答應，通過信用卡過賬，再次繳付330令吉，且收到新的配套冊子。

“由於付款後，對方一而再拖延終止手續，且在網上論壇閱讀了相關的文章，於是決定在本月2日報警。

劉國南：要公司交代

劉國南指出，他會為投訴者向有關公司交涉，冀望獲得調解，若不果，就會向消費人仲裁庭投訴。

他也質疑有關公司採用的經營模式和行銷方式的合法性，並希望警方商業罪案調查組，介入調查

劉氏也當著中文媒體面前，致電有關公司的服務中心，負責人說，若不想繼續配套是沒有“先付款後取消”的手續，並表示該公司只有在顧客通過電話答應購買，才會落實購買。

不過，劉國南隨後接到該公司保險部門負責人來電，指合約確實有2年保險合約。

劉國南說，該公司不同部門的人，卻有不同的說詞，令人模糊，目前仍有待公司作出合理交代。

15分鐘成功游說簽配套

“電話推鎖員推銷旅遊配套利用三寸不爛之舌，在短短15分鐘內成功遊說我答應，成為他們公司會員。”

陳麗燕說，當下覺得，若是成為該公司會員後，可享有酒店與其他遊樂場所折扣所吸引，才會輕易答應加入員，但過程中不曾簽署任何文件。

她披露，是在去年7月申請了某購物中心的信用卡後，接獲一通電話推銷旅遊優惠配套。

她說，當時對方指該旅遊配套還附加個人意外保險，並告知優惠配套只是1年，期滿後不適合可以不要，她才決定加入。